若使用的是vivo手机，忘记锁屏密保，可以进入设置--指纹、面部与密码/指纹与密码--关闭锁屏密码（Funtouch OS 30及以上系统的机型还需将隐私与应用加密密码关闭），再重新设置锁屏密码，即可重置密保问题。
注：出厂系统在安卓10及以上机型不支持设置锁屏密保，建议携带手机前往客户服务中心解锁处理。
vivo客户服务中心地址查询方式：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。
温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
可以参考以下方法更改vivo手机的解锁图案：
1、进入手机设置--指纹与密码中
2、输入已经设置的解锁图案进入
3、点击屏幕锁定，再次输入已保存的图案
4、输入完成后，点击图案会跳转到设置解锁图案界面
5、输入新的解锁图案，并再次输入图案，设置完成后，就可以使用新的锁屏图案来解锁手机了。
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