手机不能正常接打电话的处理方法:
1、查询手机状态,看是否停机;
2、有信号不能正常接听电话,建议查询是否设置呼叫转移,或飞行模式;
3、没有信号,可以先询问周边人是否也有此情况,如果同样有此情况,可能是您所在位置网络信号异常,移动客户可以联系10086人工反馈情况;
如果周边人没有此情况,建议换手机测试,
如果换手机能正常使用说明是手机的问题,建议查看手机设置;
换手机不能正常使用,建议到营业厅换卡试试。
手机遇到接听正常,但无法拨打电话的情况时,请按照以下方法处理:请先判断单个号码无法拨打还是所有号码都无法拔打,若仅为单个号码,可能为对方误操作设置了黑名单。
若所有号码都无法拨打,可以按照以下方法核查:
1、请关机进行插拔UIM卡再开机测试是否正常
2、检查手机是否设置了IP呼叫,设置后会主叫自动加拨17901,电话提示没有开通此项业务。
3、备份手机上的重要文件及通信录进行恢复出厂设置或初始化操作。
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