这种情况，建议请在重新开机时当看到“三星Logo图标时，长按住菜单键（左触摸感应按键）或长按住音量下键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
这种情况通常是在更新系统后出现的，可以将手机进行升级，或者将手机恢复为出厂设置，都可以解决该问题。
工具：三星c9pro手机。
1、打开手机屏幕，点击桌面上的设置。
2、点击界面下方的常规管理选项。
3、点击界面最下方的重置选项。
4、点击界面下方的恢复出厂设置。
5、在弹出的界面中，点击重置设备。
6、点击之后，手机自动重启恢复出厂设置。
支持分屏。
1)首先点击Home键左边的最近任务键，唤出最近任务列表，在每个程序任务的右上都有两个方框状的分屏的开启开关，点击此开关。(如下图)
2)点击开关之后，此应用就会在手机上半部分显示了，这时可以通过点击选择第二个应用，直接在任务上面点击就可以了，当应用选择完毕，上下部分显示不同应用的时候还可以通过拉动中间蓝色的分界线调整每个分屏的大小。(如下图)
手机如何解锁屏幕锁与您手机设置的屏幕锁方式有关：
1滑动锁：手指滑动屏幕即可解锁。
2图案锁：在屏幕上绘制正确的图案即可解锁。
3密码/PIN锁：输入已设置的密码，点击"OK"或者"完成"即可解锁。
部分机器还支持签名锁、指纹锁或方向锁。
1签名锁：在屏幕上绘制正确的签名即可解锁。
2指纹锁：在屏幕下方通过指纹滑动或按压解锁，也可以输入备用密码来解锁。
3方向锁定：通过一个朝四到八个方向滑动的序列（向上、向下、向左或向右）来解锁屏幕
三星手机忘记手机锁屏密码，且满足以下条件，建议：
1已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）
2手机绑定过三星账户,登陆三星官网-远程控制网页，使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
3若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。
三星c9pro设置来电显示的方法：
1、在手机中点击手机之后在打开界面点击菜单键；
2、打开菜单找到设定下面的通话进入到通话；
3、点击来电归属地；
4、在打开归属地界面点击启动号码定位器即可。
如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：
1检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。
3更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。
4若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
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