请将您的手机卡开通VoLTE功能(该功能需要手机和运营商同时支持),开通后信号栏会显示HD图标。
1 如果您是单卡用户:
开通VoLTE功能后,即可以实现通话时上网功能。
2 如果您是双卡用户,并且手机支持双VoLTE双通功能:
开通双卡的VoLTE功能后,可以实现双卡的通话时上网功能。
温馨提醒:您可以拨打华为消费者服务热线(950800),查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。
3 如果您是双卡用户,但手机不支持双VoLTE双通功能:
(1)开通双卡的VoLTE功能后,可以实现主卡的通话时上网功能。
(2)部分手机可以实现副卡通话时可上网:
请进入如下路径,查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关,
EMUI 100以下:设置 > 无线和网络 > 双卡管理
Harmony OS&EMUI 10X及以上:设置 > 移动网络 > SIM 卡管理
若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能(需使用系统自带的拨号软件),若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。
温馨提醒:
VoLTE功能需要建立在4G网络上,请确保您的4G网络正常。
VoLTE开启成功后,如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网,说明运营商的VoLTE网络异常,建议您反馈给运营商客服。
如果您的手机仍然通话过程中不能上网,请您联系华为消费者服务热线(950800)获取更多帮助,或者提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)、携带相关购机凭证,前往附近的华为客户服务中心进行检测。
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首先请查看并关闭省流量模式,操作方式:手机管家 > 流量管理(或剩余XX MB)> 省流量模式,将其关闭即可。
后续打开热点操作如下:请打开设置,点击更多 > 移动网络共享 ,点击便携式 WLAN 热点 ,打开热点开关,启用热点,点击配置 WLAN 热点,设置 WLAN 热点名称、安全性、访问密码等信息,然后点击保存。
设置完毕后,其他设备搜索不到您的热点。请打开配置WLAN热点选项,检查一下AP频段设置的是24GHz频段还是5GHz频段,如手动设置为5GHz频段,则有可能部分设备搜索不到该热点。
设置完毕后,能搜索到热点但连接不上。请检查名称密码是否正确,连接手机热点的设备数量没有超过设定值,请将管理设备列表中可连接设备修改成任何设备尝试。
请按以下方式尝试解决:
使用手机克隆迁移数据到手机后,手机的WIFI热点开关打不开
用 手机克隆功能迁移数据到手机的过程中,如果之前的手机支持5GHz WiFi,5G WIFI热点配置文件迁移到手机上,如果您当前使用的手机不支持5G WiFi,因此会造成手机WiFi热点打不开。
请您提前备份好数据,尝试恢复出厂设置来解决。
正常使用过程中打不开或无法关闭WLAN
您可以尝试以下方法来打开或关闭WLAN开关:
1请您进入 设置> 无线和网络> WLAN界面,重新尝试打开或关闭WLAN 开关。
2请您打开飞行模式,随后立即关闭,然后重新尝试打开或关闭WLAN开关。
3请您重启手机后重新尝试打开或关闭WLAN开关。
4请您点击 设置> 系统> 重置> 还原网络设置,点击 还原网络设置,然后打开或关闭WLAN开关。
如果还是打不开/无法关闭,请您提前备份好数据,尝试恢复出厂设置来解决。
若是使用的vivo手机,个人热点无法打开,可尝试以下方法:
1、尝试重启设备,再打开看看;
1)、长按手机电源键弹出“重启”选项进行关闭;
2)、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心,点击“关机/重启”开关;
2、部分机型在当前移动网络不可用热点也无法开启(如:未装入SIM卡、开启了飞行模式或离线模式、SIM卡损坏等);
3、可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原,恢复设置选项。
此操作不会删除软件或文件,仅会重置所有的设置选项;为了数据安全,操作前可以备份好重要数据。
注:进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
4、若以上方法未能帮忙恢复,需客户服务中心检测处理,客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址;
温馨提示:建议前往时携带相关购机凭证(如:购机发票/保修卡/身份证),提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间再前往,避免空跑,往返路上注意安全。
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