尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1可尝试进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-确定
2进入手机设置-应用程序管理器-全部（向左滑动屏幕）-点击相机-清除数据
3使用眼镜布擦拭下相机镜头保护镜面后尝试。
4进入照相机-切换到相机模式-点击小齿轮图标-分辨率-选择需要的分辨率选项即可
5备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
有两种可能:
一：现在有部分手机支持横向取景方式，当竖屏拍照时，拍出的照片是横屏的。
二 : 若手机采用的是重力取景方式，当竖屏拍照时，拍出的照片依然是横屏的，按以下步骤进行操作：
1重启手机。
2重置照相机参数设置：应用程序-照相机-设置（齿轮图标）-重置。
3查看是否使用的为第三方照相机软件。若是，建议切换自带相机软件拍照观察。
4若无效，建议进入设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据。
5备份手机中数据（如：联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置
1进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机-清除数据2备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置若问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
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