2进入华为官网软件下载地址,选择/输入机型，点击软件下载，根据手机型号下载软件升级包。
3将升级包中的 dload 文件夹放入 microSD 卡根目录下。
4在关机状态下，插入 microSD 卡。
5同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置，若无法升级，请备份数据后联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。
华为帐号一般是手机号或者邮箱注册的，如果忘记需要先确认账号，然后找回密码。
1、确认账号
去云服务官网，点击忘记密码。输入有可能注册过的帐号，如果点击忘记密码会提示帐号不存在，说明没有注册；反之如果能正常进入到重置密码的界面，说明帐号注册过，按照提示语重置密码再去登录即可。
2、重置密码
可以在步骤1中点击忘记密码完成重置 。
提示：如果按照上面步骤仍未找到帐号，可以尝试使用第三方快捷方式登录帐号进一步验证。
华为P9手机开机密码忘记解决方法如下：
系统是EMUI 50 & 51
想要恢复手机的使用，建议您再回忆一下可能设置的密码，否则只能长按音量上键和电源键，出现开机画面时松开电源键，3 秒后再松开音量上键，进入 Recovery 模式，选择恢复出厂设置并重启。但是手机中的数据也将随之消失。
EMUI 41及以下：
通过查找我的手机（手机找回）的方式解锁
1、前提：EMUI 41及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启。
2、在电脑上登录华为云服务官网。
3、输入用户名和密码进入云服务首页。
5、在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
6、然后选择查找我的手机，输入华为账号登录密码。
7、此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。
8、这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。再次输入登录密码确认操作，点击下一步。
9、以下步骤操作为选择性操作，如不需要相关提示信息，直接选择下一步，点击锁定即可。
锁定开始后页面上会出现“正在锁定”。
锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
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