首先感谢京东和商家给予我的这次使用机会。下面说亮点。第一，提出表杨的是材质。一件商品，尤其是手机膜，拿在手里首先感受到的是手感。本次试用的手机膜手感超级棒。亲肤质感，拿在手里不滑，但是舒服。其次是做工精湛，大家都知道iPhone的前后玻璃边缘都是3d的，带有曲面。能更好的贴合手部，提供良好的手感。这个膜的边缘也做了同样的处理，着实不易。
接到试用通知，就联系卖家是不是能提供试用个iPhone11的后膜，等于调换一下。商家也欣然接受。态度比较令人满意。首先由于自己有点理所当然了，没有注意试用详情里写的情况。因为试用的商品订单的确有前膜，镜头膜等其他东西。收到货后只有后膜，我以为商家少发货了。
通过京东介入，和商家沟通。但是沟通过程中发生了些不愉快。对于误会可以解释，没有必要盛气凌人的语气。
卖家 2019-10-23 16:47:50
免费使用的都东西 不知道规则以后您就别领取
客户2019-10-23 17:42:51
写就好好解释，说在试用详情里，告诉我位置。你说什么话，弄不明白就别试用。就你这态度？做买卖？你认为你说的话妥当
经过京东交易纠纷调解员的电话回访，做了如下处理。
纠纷处理进度
纠纷处理专员2019-10-23 17:52:32
尊敬的先生，您订单号105307224232反馈的情况，京东已核实，此单商家责任。首先商家 的行为肯定是有一定问题的，京东也会核实后对商家进行处理。关于您要求知道具体处罚结果，首先跟 您致歉，因为涉及内部材料我没有办法提供给您。但是我可以告知您商家管理部门核实后大致的处罚方 案：1、店铺扣分、扣除保证金2、店铺整改3、店铺降权。同时您可以在我们的前台页面查看一下具体的 扣分规则，10分钟内短信告诉你查看的链接。。。。。。请您相信京东会更加严格的管理商家，也非常感谢您的反馈，谢谢~
常言道，和气生财。相信商家也是性格过于豪爽，再也就是没有想到京东处理纠纷的态度如此这般站在消费者的角度。当然，这件纠纷的处理我对京东还是非常满意的，也没有枉费我对京东多年的信赖和支持。京东，祝你强大起来。商家，祝你生意兴隆！
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