Hi！
您好，可能是因为您卡1使用的是电信卡，努比亚Z7系列双卡使用规则
（1）仅同时支持插入一张电信C网卡，电信C网卡只允许插在卡槽1，当插入电信C网卡时，卡槽2的移动/联通卡工作在2G(gsm)，此时GSM不支持上网业务。如果电信C网卡插错卡槽，在手机的界面上弹出“插入错误”提示，并在通知栏显示“！”。若要用卡槽2的移动/联通上网，需要在“双卡设置”中将卡槽1关闭； （2）插入2张支持3G/4G移动或者联通卡时，当一张卡工作在3G/4G状态下，另外一张卡将工作在2G(gsm)。默认上网卡为卡1，在手机的“双卡设置”中可以进行上网卡的切换，切换后上网卡工作在3G/4G状态，另外一张工作在2G(GSM)
目前Z7max和Z7mini已经发布电信4G单卡版本，欢迎到努比亚论坛下载体验。
当然，也可能是因为您所处位置4G信号不好。
感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢
Hi！
您好，努比亚支持4G的手机包括，X6和Z7系列，请在手机的设置--更多--移动网络--网络模式，设置网络模式为自动，将4G模式开启。目前X6不支持电信4G；Z7系列手机暂不支持电信4G，预计12月发布解决方案，敬请关注努比亚官网动态了解。
如需帮助请拨打客服热线：400 700 6600
感谢您对努比亚产品的关注与支持，祝您生活愉快，谢谢
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