您好,三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险,如因自行刷机后导致的手机问题,还有可能会影响包修,因此我们不建议您自行刷机。若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题,建议您将机器送到三星售后服务中心,由工程师帮助检查处理。
先做一下格式化,如果不行的话在刷机,方法如下:
1手机装上电池,先别急着开机。
2先安住HOME键、音量+键、然后按开机键
3手机会进入安卓操作系统
4直接用侧边的按键选第三项
5按HOME键确定
6手机会自动重启,搞定。
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