可参考vivo手机的排查方式：
1、确认是否开启勿扰模式：
进入手机设置--声音与振动--勿扰模式，查看开关是否开启，开启勿扰模式，来电不会亮屏。
注：勿扰模式下，开启允许打扰和重复来电响铃，允许打扰的联系人和三分钟内的重复来电会亮屏。
2、检查红外感应器窗口位置是否存在遮挡物：
如果有油污，或使用不透光贴膜（非原装贴膜）、非原装保护壳，可能会遮挡红外感应器，导致功能失效。建议您去除油污、去掉保护壳或者不透光贴膜，使用官方标配保护壳。
红外感应器窗口位置 查看方法：进入设置--系统管理--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门--手机外观简介--光敏&红外
3、确认系统是否为最新版本：
新版本提升兼容性和稳定性，进入设置-系统升级，建议升级系统后观察。
4、服务中心检测：
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，可进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。
手机屏幕不亮原因如下：
1、手机过热：后台开启太多程序，手机的cpu负荷过高，手机变烫，屏幕供电不足容易造成黑屏，建议关闭掉后台运行不必要的程序。
2、系统出现问题：在越狱不完美或者下载部分插件有冲突情况时，手机会出现黑屏现象，建议重新刷系统。
3、下载的软件不适配：部分软件有时与手机机型不能适配，安装打开时会黑屏无反应，卸载该软件即可恢复。
4、在通话时放在耳边接听手机黑屏属于正常情况，若离开耳朵时仍处于黑屏状态，怀疑传感器损坏，需要去手机店进行维修。
5、手机排线故障或接触不良、屏幕损坏等
若排除以上原因仍不能解决，建议前往手机维修店维修。
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目前造成计算机黑屏的原因主要有两个，一是硬件的故障，二是软件的冲突，而二者的区别主要在于发生黑屏的位置，即是在开机时发生黑屏，还是在正常启动机器后，在使用的过程中出现黑屏。
参考资料：
黑屏故障-
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