我的三星手机怎么不能连接上电脑

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您如下尝试：

1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：

http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP

如果手机系统版本为43及以上版本，下载KIES3版本。43以下版本下载KIES版本。

2安装完成后手机连接数据线下拉通知栏，选择MTP连接模式。

3然后手机连接电脑即可，如果无法连接下拉通知栏，选择MTP连接模式。

4若依旧不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。

5断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件

7更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

8关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。

9有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

根据您的描述:

1如果您需要连接电脑传输多媒体文件，请您先在您的电脑上安装三星USB驱动SAMSUNG KIES软件下载链接如下：

http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407

2然后操作手机关闭USB调试：设定—开发者选项—USB调试取消（若您使用第三方手机助手软件需要打开USB调试）

3若手机为43系统，USB调试功能在"开发者选项中“。开发者选项为系统隐藏项目，

您可按照以下方法打开此隐藏项目：待机画面点击应用程序-点击设定-选择-”一般

“标签-关于设备-连续点击内部版本号7次（可根据弹出提示预览剩余次数）-返回

上层菜单即可调出USB调试选项

4以上操作均完成之后请您使用数据线连接手机和电脑，并且下拉屏幕顶帘菜单，选择MTP即可

若上述操作后仍无法连接电脑，建议：

(1）若您电脑为XP系统需要升级SP3版本，安装Windows Media Player 11 以上版本，

(2)更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。

(3)关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。（建议您使用Windows7操作系统）

(4)有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

5建议您重新安装系统或更换电脑后尝试排除电脑故障。

6若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

三星服务中心地址：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

三星手机连接不上电脑有以下原因及解决办法：

一、手机usb连不上电脑可能是因为手机没有安装驱动，可以下载手机助手软件进行驱动安装。如下图

二、把手机连接电脑后，点击手机设置——应用程序——开发——usb调试打钩，手机有个“打开usb功能”的提示，点确定就可以了（注意：较高版本的Android是需要先开启“开发者模式”，才可以打开USB调试）。

三、也有可能是手机usb接口供电不足，手机usb接口供电不足可以先把电池充好电再连接电脑，同时我们可以关闭所有进程，关闭手机屏幕，然后连接电脑，降低手机耗电量。

四、可能是数据线问题建议换个数据线，并且最好使用原装数据线。

温馨提示：若上述步骤无法解决该问题，建议到售后网点咨询。

若手机无法连接电脑，请检查： 1手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。 2下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。 3关闭USB调试尝试。 4检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。 5可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。 6若依然无效，请重启手机和电脑。 7检查是否使用的是原装数据线。 8更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。 9更换其他电脑尝试。 若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。