如果是三星手机需要取消密码锁屏方式，请按照以下步骤操作：
1、待机页面点击应用程序
2、进入设定
3、点击锁定屏幕
4、点击屏幕锁定
5、输入正确的密码
6、选择滑动或无。
如果手机忘记手机锁屏密码，且满足以下条件，建议：
1已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）
2手机绑定过三星账户,登陆三星官网-应用-查找我的手机，使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式，然后滑动手机解锁即可。
3若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。
若手机/平板电脑无法运行三星应用商店，建议您：
1检查网络是否正常，更换3G/4G网络或者其他无线网络尝试。
2若提示无网络连接，请检查手机时间是否与实际时间一致，建议设置正确的时间日期。
3若无效，请重启设备尝试。
4可能是APPS服务器问题，建议更换其他时间尝试。
5若仍然无法运行三星应用商店，建议联系三星应用商店客服，由客服人员为您解决此问题。
请点击如下链接：https://helpcontentsamsungcom/csweb/main/ticketGatedo
点击“联系我们”-登录三星账户-按照提示填写详细信息，如：手机型号、手机版本、访问环境等，以便客服人员更好的了解您的问题。
或拨打三星应用商店客服电话400-120-2963。
建议您：
1核实机器是否绑定三星账户。若没有，请操作：设定-(一般)-账户-添加账户-三星账户-输入账号名称及密码。
2请检查您的网络连接，然后重新尝试下载。如果网络连接不稳定，可能会在下载应用程序时出现问题。
3检查无法下载时是否有提示如“腾讯应用宝未安装”，此情况是由于您下载的是带有腾讯应用宝图标的软件，需要安装腾讯应用宝软件后方能继续下载使用。
4若所有软件均无法下载，建议切换上网方式尝试：移动数据或无线网络。
5更换其他时间段尝试。
6若无效，建议进入三星应用商店-点击菜单键-设置-版本信息等，检查是否有最新版本。若有，更新三星应用商店版本尝试。
7联系三星应用商店客服咨询所遇到的问题：三星应用商店-菜单键-(帐户)-帮助-联系我们-输入遇到的问题，提交。
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