建议进行以下步骤排查及处理：
1关闭亮度自动调节功能，可通过拉下顶帘菜单-去掉亮度自动勾选后调节屏幕亮度
2备份平板数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
若问题依然存在，由于网络存在局限性，建议您携带购机发票、包修卡，将平板送至就近的三星服务中心进行检测
你可以试下同时按关机键和音量调小按键，这时会出现屏幕截图，提示正在保存屏幕截图，好了就会提醒是分享还是编辑，你就可以进行存储或者发送给朋友，非常方便。
有部分智能机只要你长按关机键，也会提示你截图操作的，如果使用关机键和音量键还是不行的，你可以试下长按关机键。
还有一种是同时按住手机的电源键和中间的HOME键，按下大约2到3秒的时间，看到屏幕闪一下，听到咔嚓一声表示截屏成功。
如果都不行就只能下载第三方的截图软件进行截图了。
下载视频的方法有很多，可以进行如下操作：
1使用浏览器搜索您需要的视频进行下载。
2使用第三方视频播放器搜索需要的视频下载。
3通过电脑下载视频，然后将手机与电脑连接，将电脑中的视频传输到手机中。
提示：由于手机支持的视频格式不同，下载前请确认手机支持的视频格式，以免下载的视频不能正常观看。
若是忘记平板锁屏密码，建议
1已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）
2平板绑定过三星账户,登陆三星官网-远程控制单元网页，使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
3若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
建议：
1请您长按平板电源键8-10秒重启机器尝试，若机器重启后正常，建议观察使用。
2若上述操作后平板电脑无法重启或仍旧死机没有反应，建议携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
尊敬的三星用户您好：
在待机状态触摸手机外屏的左功能键，在弹出的菜单选择编辑，这时所有的主页就会出现在屏幕上，按住想要删除的主页拖到垃圾箱位置，待垃圾箱变红松手就可以。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
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