华为mate7无法关机怎么解决

如果可以把内存卡取出来就可以卡刷，找到手机对应的刷机包，放在内存卡跟目录里，再放回手机，同时按电源键和音量增大键，就可以按提示刷机了。

方法：

长按电源键十几秒左右强制重启后再次尝试关机，如果仍不能解决建议长按音量键加电源键进入刷机模式后根据提示进行关机。

原因：

1、是硬件原因，如电池接触不良，电池故障，电量不够，手机主板故障。

2、软件原因 ，软件冲突，或者网络或者gps软件导致错误的，或者某个软件触发了系统重启。

步骤：

1 检查手机卡及内存卡的插卡方向是否正确，有时候安装不正常也会导致自动关机。

2 检查手机电量是否有电，电量不足2%会导致自动关机。

3 软件问题导致自动关机，请确认近期是否装了什么不兼容的应用导致手机近期突然异常关机。建议用户恢复出厂设置并升级到最新的软件版本。

4 长按电源键10秒以上进行手机强制重启，如果手机能够正常进入到待机界面，则通过普通升级恢复操作方式进行手机修复。如果仍无法开机/无法重启，则通过强制升级恢复操作方式进行手机修复。

风险预警提示：

1、运行内存不够，系统反应不过来，而黑屏、白屏重启或者死机。建议卸载一些自启程序，特别是字体类，确保有效的运行空间。 

2、某些程序对系统有压制作用而导致出现重启死机或者运行缓慢。删除后重启手机。非必要不建议安装。内存卡不兼容，系统不能快速读卡，而导致不能完全关闭应用程序，表现为经常程序冲突不能正常使用，黑屏死机，建议换，不建议使用512和1G卡。

3、电池供电不足也会导致黑、白屏、死机。检查电池是否与手机接触良好，用少量酒精或者其他易探发的溶剂清洗接触部位。如果是电池损坏请及时更换。

4、 若问题依然存在，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。

所需工具：荣耀7电源键

操作方法：长按电源键打开选项菜单，点击“重新启动”。如果没有弹出，长按电源键10S手机震动后，会强制重启。

死机原因分析：

1、刷机或使用过第三方刷机软件

2、多个应用在同时运行

3、误删除过系统文件

4、长时间使用手机或边充电边使用手机

5、SD 卡损坏或与系统不兼容

对应问题的解决方法：

1、将手机恢复到官方系统使用

2、应用在后台运行会占用过内存或其他资源，手机超出负荷会死机或卡死。及时关闭或退出暂时不需要使用的应用程序或高耗电应用

3、备份重要数据后进行恢复出厂设置

4、关闭不常使用的后台应用。充足电后拔出充电器再玩手机

5、更换优质 microSD 卡

尝试：1、在关机状态下同时按住音量上键+开机键，显示华为标志后进入recovery界面。2、在recovery里上下移动用手音量侧键控制，开机键确认。3、选择“wipe

data/factory

rest”

（音量键上下选择，开机键确认。）出现一排英文!

no

。。。。yes--delete

all

uesrdata

选择

“

yes--delete

alluesr

data”

后按下开机键等待复位。4、手机自动重启，

等待开机，恢复出厂设置。

如果手机在使用过程中出现蓝屏、黑屏、白屏、死机、卡死现象，建议长按电源键10秒以上强制重启手机，并按照以下方法排查：

1确认是否在边充电边使用手机时出现异常

该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议尽量避免边充电边玩手机。

2确认是否同时有多个应用程序在运行时出现异常

多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议尽量避免多个应用程序同时运行。

3确认是否在玩大型游戏或者运行某些特定应用APP程序时出现异常

某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启。建议进入应用管理查找并卸载不兼容软件、清理内存并将第三方应用APP及系统软件均升级到最新版本看能否解决。

4确认是否有安装过非华为官方系统

非官方系统会影响手机的稳定性，导致手机出现异常，建议携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。

5确认是否安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现异常

可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。

进入和退出安全模式：

EMUI 91以下：在开机过程中同时长按音量下键完成开机，屏幕左下角出现安全模式字样时，说明手机已进入；

EMUI 91及以上：在开机过程中同时长按电源键及音量上键，直到出现Recovery模式，选择安全模式；

Mate30 Pro & Mate30 RS：手机开机振动后，连续按电源键5次进入；

重启手机即可退出安全模式。

6确认是否误删除过系统文件，导致手机出现异常

系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。尝试通过华为手机助手或者通过eRecovery 恢复手机系统版本。

如果手机修复系统前可以正常显示HD图标，修复后不能显示了，建议将SIM卡拔下，换另外一个运营商的SIM卡，待正常注册到网络之后，将该SIM卡拔下，再将遇到问题的SIM卡插入到手机。

7确认是否安装了 microSD 卡之后，手机出现异常

建议重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。

8仍然无法解决？

如果问题仍然存在，建议备份好数据（QQ和微信需要单独备份）后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。

如果您使用的是华为手机，手机在使用过程中出现黑屏现象，请您先长按电源键10秒以上（EMUI 110&HarmonyOS 版本需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上）强制重启手机。

1确认是否在以下场景下黑屏：

手机通话过程中黑屏。为了增加手机续航时间，通话过程中，如果距离传感器被遮挡，手机就会自动熄屏，远离后重新亮屏。

手机到达设置的休眠时间。手机到达设置的休眠时间后会自动熄屏，重新进入时手动亮屏。

2确认是否在边充电边使用手机时出现异常：

该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。

3检查手机存储空间：

请检查手机剩余存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降，建议您尽可能保证手机存储空间多一些，建议保留20%空间。

查看方法：进入手机设置，搜索存储，查看可用空间和剩余空间。如果剩余空间比较少，建议打开手机管家，选择清理加速，将一些不用的文件或应用进行清理。

4确认是否运行不兼容的应用程序：

多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将手机系统更新到最新版本。请您备份重要数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）。

如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，然后进入手机设置，搜索进入应用管理，卸载此前安装的软件。

5检查系统版本：

建议您检查手机系统版本是否为最新版本，进入设置，搜索进入软件更新，然后点击检查更新，如果不是的话，建议您将系统升级为最新版本，请您备份重要数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）。

6确认是否误删除过系统文件：

系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。尝试通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。

7确认是否安装了 microSD卡：

请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。

8仍然无法解决？

如果问题仍然存在，请您备份重要数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。

强制重启方法：长按开机键10秒以上即可强制重启

手机死机原因：

第三方应用和手机不兼容

手机系统故障

硬件故障

手机死机解决方法：

强制重启手机，将软件卸载后重新下载安装其他类似软件

备份手机中重要数据，将手机恢复出厂设置。

若死机后无法操作手机，可以强制升级。注意：升级后，手机内部存储中的数据将被删除。

先备份数据，带购机发票到售后检修。

强制重启方法：长按开机键10秒以上即可强制重启

手机死机原因：

第三方应用和手机不兼容

手机系统故障

硬件故障

手机死机解决方法：

强制重启手机，将软件卸载后重新下载安装其他类似软件

备份手机中重要数据，将手机恢复出厂设置。

若死机后无法操作手机，可以强制升级。注意：升级后，手机内部存储中的数据将被删除。

先备份数据，带购机发票到售后检修。