一、检查是否设置关闭所有声音选项：
点击设定
点击所有设备——辅助功能；
勾选关闭所有声音，之后最好关机重启，在测试声音是否恢复。
二、检查是否扬声器无声；
1、拨打电话测试听筒和送话是否正常。若通话测试正常扬声器故障可能性较大，建议送修。
2、使用原装耳机测试播放音乐是否正常。若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大，建议送修。
三、排除软件冲突引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（功能表-设定-重置-恢复出厂设定）。
提示打开摄像头失败，选择“拍照和录像”，允许即可；
视频时无声音，同样允许“录音”即可。
解决办法
1首先打开安全中心。
2打开安全中心后，在主界面的右下角选择授权管理功能，需要对手机qq的录音功能授权。
3选择应用权限管理这个功能，这里对手机软件进行监视管理，还是很有用的。
4在应用权限管理中我们选择录音这个选项，在这里其他功能也可以授权使用。
5找到你需要设置的软件，选择允许或者询问，这样就可以录音或者开启摄像头了。
（1）打开手机，找到“云安全”。
（2）选择“全部功能”。
（3）找到“防窃听”并打开。
（4）选择“关闭”微信的视频聊天功能的声音就可以让对方听见了。
可能由以下几点造成的故障
1。软件问题引起的。很多手机都会有不同程度的软件问题。
2。设置问题。你可能无意中设置成了静音或者把声音都关掉了或者设置成了其它的模式
3。喇叭问题。这个是硬件故障。就是喇叭坏咯
1、可能是音量设置静音，或者没有开得很小，建议先行检查声音设置。
2、可能是扬声器坏掉了，建议送检并重新更换扬声器。
3、手机系统本身bug或者系统不稳定，建议恢复出厂设置进行尝试。或者升级系统或者重刷固件。
4、检查是否使用了第三方拨号软件或者音乐播放软件导致冲突，建议卸载此类软件，改用自带出厂软件试试。
酷派的在设置，设备，声音与振动里，其他项内有按键声音设置。如果没有的，查看情景模式，点任何一个进入就可以设置。
首先点击设置，点击设置后，进入到设置界面，往下拉。
找到设置中的，声音这一栏。
进入到声音这一界面后，往下拉。
到声音界面的倒数第二行，有个按键音这一栏，将按键音右边的键往左滑动开启。
开启后，按键音右边的键变成绿色，设置成功。这样按键就会有按键音了。
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