1
选择好想要的画面，同时按住Home键和电源键。
2
屏幕顶部显示“正在保存截屏…”。
想要查看截屏，请按照以下方法操作：
1
在待机页面下，点击应用程序。
2 滑动屏幕点击我的文件。
3 点击sdcard0文件夹。
4 点击Pictures文件夹。
5
点击Screenshots文件夹，即可看到截屏。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1设置--应用程序管理--全部中找到音乐播放器清除数据
2如果歌曲存储在外置SD卡中，复制到手机内部存储器播放尝试是否能够正常播放，初步排除是否为SD卡问题
3更换其它歌曲播放尝试，播放MP3格式音乐
4更换其它播放器尝试
5备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置（设置-重置/隐私权/私人-恢复出厂设置）
若问题依旧无法解决，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
可以进行以下4个步骤排查及处理：
一、请检查手机内存是否已满。
二、重新拍摄一张照片存储尝试。
三、将手机关机重启。
四、将手机中数据备份（联系人、信息、原有等），将手机恢复出厂设置尝试。
方法：设置-常规管理-重置-恢复出厂设置。
如下图：
在标准模式下，点击设置。
2 向上滑动屏幕，点击常规管理。
3点击重置。
4点击恢复出厂设置。
5 点击重置。
6 点击全部删除。
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