尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，导致手机无法开机的因素有很多，可能是第三方软件所导致，也可能是电池等配件故障，建议您尝试以下操作：
1取出电池，使用棉签擦拭电池触点尝试。
2将手机连接充电器充电一段时间后尝试。
3将SD卡和SIM卡取出，再开机试试。
4更换其他原装三星电池尝试。
5若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
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黑屏原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象。建议您尝试以下操作：一如果是一直黑屏：可取下电池，重新按开机键开机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测二如果是有时黑屏：1建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置-恢复出厂设置）若问题依旧存在，还是需要您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
1除开硬件故障外，一般情况下导致三星突然黑屏的原因，都是固件系统自身，或者一些第三方应用程序与系统不兼容造成的。
2先尝试长按
三星的“电源键”。
3如果长按电源键不能让三星关机或者重新启动的话，接下来请尝试把“电源键”+“主屏HOME键”同时一起按住，保持在10秒以。
4在上面二种方法都还不行的话，这时请把三星手机连接到电源。然后再把“电源键”+“主屏HOME键”同时一起按住，保持在10秒以上。
5最后，都还不行的话，有可能是硬件故障，请到三星当地售后进行硬件故障检测。
手机显示黑屏，原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象，建议进行以下步骤排查及处理：
1、按住电源键10秒以上，尝试重新开关机。
2、连接充电器查看是否有充电显示，如果有充电提示，可以充一会点后重新开机。
3、如果重启或充电后可以操作手机，卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。
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