若手机无法连接无线网络,请对应以下常出现的几种情况,尝试操作:
1若之前可以连接,现在无法连接:
1)关闭无线网络重新搜索尝试;
2)检查输入的无线网络密码是否正确。
2若首次无法连接或无法连接公共无线网络:
确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常,无线网络是否设置了连接限制。
3若无法连接中文名称的无线网络:
由于设备兼容性问题,部分中文名称或特殊符号的无线网络可能无法连接,建议将无线网络名称改为英文。
4若出现搜索不到或报错、超时等情况:
请检查路由器连接是否正常(无法连接猫),将手机和路由器关机重启后再连接尝试。
5若以上操作均无效,建议备份重要数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
电信版双卡双待手机,手机默认连接使用卡槽1电信手机卡连接使用数据流量。
连接使用卡槽2 移动或者联通手机卡的数据流量,必须禁用卡槽1电信手机卡的网络连接,才能连接使用移动或者联通手机卡的数据流量连接。
连不上网的原因方面有可能是网络的问题,另一方面有可能是手机的问题,需要尝试以下方法解决问题:
1、关闭路由器后重新启动,使用笔记本电脑或其他联网设备测试网络是否完好;
2、关闭手机任务栏无线连接开关后,再重新开启并搜网连接;
3、打开手机设置,点击无线连接;
4、点击需要连接网络右边的“使用静态IP”按钮是否为“开”,如果不是,点击按钮打开。
未在大陆上市机型,相关操作会与大陆上市机型存在差异,但也可参考同类大陆上市机型,类似问题的相关资料。
无法进行数据流量上网,建议进行以下步骤操作:
1、检查SIM卡是否开通GPRS上网业务或被临时关闭。
使用手机数据上网功能,电话卡需开通数据流量上网业务。可以联系电话卡当地的网络供应商,开通数据流量上网业务。
2、检查“移动数据”开关是否开启。
用手指向下滑动屏幕顶帘,把“移动数据”点为绿色。
3、请更换其他电话卡尝试
4、也可以换个时间段或网络环境再尝试。
5、备份手机数据(电话簿、短信、等),将手机恢复出厂设置
若故障依旧,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
1是否使用4G业务的手机卡,建议联系网络运营商开通4G业务。
2查看是否启用4G网络模式:设定-连接-更多网络-移动网络-网络模式-选择4G/3G/2G(LTE/WCDMA/GSM)网络模式(部分手机/平板电脑不支持更改网络频段)。
3确认所在位置有4G网络覆盖。
4关机重启尝试。
5将数据备份(联系人,短信,等),恢复出厂设置。
若问题依然存在,建议携带上购机发票、包修卡和机器到当地的三星售后服务中心,由专业的工程师检测。
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