1、如果您号码存在未到期合约计划，在合约期内需遵循合约约定使用，不能提前取消合约，合约到期自动结束，暂不支持在手机营业厅或网上营业厅取消合约。
2、部分合约协议由于赠送规则（如存费送费，存费送机等），所以会有协议期的规定，在办理时协议都有清楚约定，为了避免赠款或者预存款返还受到影响，建议您协议期结束后再办理。
温馨提示：各地市业务政策存在差异，具体情况以当地政策为准。
不可以。
协议期内的产品不能办理停机、过户及销户手续，否则违约，需要交纳违约金后才能办理，建议等到协议期到期后办理。
如果您的协议已到期，到时候只需要拿身份证到当地营业厅即可直接办理注销及套餐变更；
如果协议未到期是无法办理注销及套餐变更的，具体的可以请到当地营业厅咨询；需要知道的是，如果不交费也不注销，系统将按原套餐继续扣费并产生滞纳金，建议缴费后继续使用到协议到期再取消。
一般来说，在合约期内的合约机是不能解除合约的，因为当时签订合同后，这个合约就已经生效了，只有合同到期后，合约才会自动解除，如果用户强制解除，那么，就需要赔偿一定的违约金！合约期内，用户必须要使用办理合约机的手机卡。同时，手机卡也必须保证不会销户、停机。因为手机卡是与身份证绑定的，所以，一旦查到您的手机卡有停机行为，那么，就会扣除您的个人信用，严重者会被拉入黑名单！
综上所述，合约机出现问题可以更换合约机或者提供免费维修服务，但合约机是不能退的，否则是违反合约规定的。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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