2、可以将手机双清试试看，但是手机内存保存的东西都是会被删除，这个是操作方法的：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，此项操作会丢失手机上的所有数据。
3、如果还不行，可以去当地的售后服务中心检测处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
可进入设置--截屏--快速截屏--开启三指上滑截屏；
另外，可参考vivo其他手机截屏的方法：
非全面屏机型：同时按住HOME键+电源键即可截屏。
全面屏机型：以下几种：
方法一：同时按住音量下键+电源键。
方法二：进入设置--系统管理/快捷与辅助--超级截屏--手势截屏/三指下滑截屏/三指上滑截屏，打开开关后，三指滑动即可截屏。
方法三：进入设置--快捷与辅助/更多设置--悬浮球中将「悬浮球」开启，然后在任意界面点击悬浮球“截屏”快捷工具
完成截屏。
方法四：Jovi语音助手截屏，唤醒Jovi语音助手后，说出“截屏”，语音助手即会执行截屏操作。
点击网页链接可了解图文介绍。
1、可以通过同时按住“Home”键和“电源”键，在听到“咔”的一声后，就说明截屏成功了，截屏后的文件保存在文件管理--手机U盘/SD卡的“截屏”文件夹中。（home键就是屏幕下方三个虚拟键的中间（小房子样式）那个键）
2、进入应用商店下载第三方截屏软件使用，如截屏、截屏大师等软件；
3、使用自带第三方软件中的截屏，如QQ中的摇动手机截屏（进入QQ--在QQ界面向右滑--设置--辅助功能--摇动手机截屏开启（注：此功能只能在QQ界面使用））。
vivo Y27可以在手机相册中应用更换桌面主题。
相册中应用自定义桌面主题的方法：相册--下方箭头图标-桌面壁纸。
具体操作步骤：
打开相册。
2打开需要应用桌面主题的照片。
3点击下方箭头图标。
4点击桌面壁纸。
5点击右上角“勾”图标。
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