方法如下:
1、确认家中无线网络环境,电视与无线路由器之间距离过远或有多层墙壁阻挡会影响无线信号。
2、使用智能手机作为热点,让电视连接测试。
3、以上操作后问题依然存在,请登陆以下链接报修:https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/SupportApply_addaspx,由三星维修人员上门检测处理。
若手机锁屏时无线网络自动断开,建议您:
1查看是否设置Wlan休眠策略:设定-(连接)-打开WLAN-菜单键-高级设定-睡眠期间保持WLAN开启-选择“总是”(部分机型操作方式:设置-无线和网络-WLAN设置-菜单键-高级的-WLAN休眠策略-选择“永不休眠”)。
2若开启省电模式,将省电模式关闭:设定-(我的设备/一般)-省电模式-向左滑动滑块关闭。
3卸载您安装的第三方省电软件,进入设定-(一般/更多)-应用程序管理器-已下载-选择需要卸载的软件-卸载。
4若无效,备份手机中数据(如联系人、多媒体文件等),将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在,建议将手机送至您就近的售后服务中心检测
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