方法如下：
1、确认家中无线网络环境，电视与无线路由器之间距离过远或有多层墙壁阻挡会影响无线信号。
2、使用智能手机作为热点，让电视连接测试。
3、以上操作后问题依然存在，请登陆以下链接报修：https：//support-cnsamsungcom/supportcn/support/SupportApply_addaspx，由三星维修人员上门检测处理。
若手机锁屏时无线网络自动断开，建议您：
1查看是否设置Wlan休眠策略：设定-（连接）-打开WLAN-菜单键-高级设定-睡眠期间保持WLAN开启-选择“总是”（部分机型操作方式：设置-无线和网络-WLAN设置-菜单键-高级的-WLAN休眠策略-选择“永不休眠”）。
2若开启省电模式，将省电模式关闭：设定-（我的设备/一般）-省电模式-向左滑动滑块关闭。
3卸载您安装的第三方省电软件，进入设定-（一般/更多）-应用程序管理器-已下载-选择需要卸载的软件-卸载。
4若无效，备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议将手机送至您就近的售后服务中心检测
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