您好，三星手机的开机密码忘了之后可以通过格机强制清除锁屏密码，回到初始界面，具体的操作步骤如下：
1、在手机的关机界面，长按电源键加音量上键，进入到三星手机的re boot界面。
2、用音量键上下翻页，电源键点击确认，选择确认we data 页面，选择下面的yes 用电源点击确认。
3、清除完成后，然后点击友谊wipe cache partition，要在下面选择，yes 点击确认键，即可清除数据，恢复到初始界面。重新设置解锁密码即可。
三星手机忘记手机锁屏密码，且满足以下条件，建议：
1已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）
2手机绑定过三星账户,登陆三星官网-远程控制网页，使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
3若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。
1、将手机关机，长按升音量键、home键和开关键，等到屏幕亮之后，松开开关键，直到recovery界面出现；
2、进入recvery模式后，用降音量键选择重置，按开关键确认；
3、同时按音量升降键，选择yes，按开关键确认；
4、上一步结束清除完毕后，返回开始的recovery界面，按开关键确认；
5、等待重启完毕后，就清除了所有的密码，手机可正常使用。
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，手机出现不能关机现象，建议您：1长按手机电源键8-10秒重启机器，然后再次点击电源键-点击“关机”。2将电池取下重新安装电池尝试。3不插存储卡情况下开关机尝试是否正常。4若无效，请将近期下载的软件卸载删除，排除是否和下载的软件有关。5建议备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。具体服务中心地址请您访问:http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
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