如无法发送和接收短信，可尝试重新开机或更换手机进行测试，并检查是否存在以下情况：
1、短消息中心号码设置错误；
2、无信号或手机电池电量不足；
3、节假日短信发送量高峰期导致系统繁忙，建议稍后再试或避开发送高峰期；
4、发送格式不正确。如给小灵通用户发送短信，号码前需加区号；
5、手机屏蔽了短信发送功能；
6、被列入短信黑名单；
7、号码余额不足；
8、短信收件箱与发送箱已满。
如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地人工客服处理。
如手机无法发送短信，您可根据以下情况进行排障处理：
情况一短消息中心号码设置错误，请重新设置正确的短消息中心号码。例如华为手机，您可打开手机后，依次进入“信息——更多——设置——高级——短信中心”，根据界面提示操作设置即可，建议查看手机使用说明书了解。
情况二无信号或信号比较差，可前往信号比较强的地方测试。
情况三手机关闭了短信发送功能，可打开短信功能后再试。
情况四被列入短信黑名单，需前往营业厅解除黑名单状态后才可以正常使用。
情况五号码余额不足，可缴费充值后再试。
情况六手机存在问题，可换机测试。
排除以上原因后仍无法正常使用，您可点击进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。
解决方法如下：
输入的手机号/邮箱错误，导致验证短信未能发送到您的手机号/邮箱
您可以：检查手机号/邮箱是否填写正确，返回并重新输入。
被运营商屏蔽
您曾将此类通知短信/邮件向运营商/邮件服务商投诉为垃圾短信，使得短信/邮件被屏蔽/放入垃圾邮件中。
您可以：
短信：请您联系运营商解决此问题。
邮件：请您在垃圾邮件中查找是否有新收到验证邮件。
手机黑名单设置
您曾经在手机短信中设置了比较严苛拦截的拦截规则。
您可以：查看短信黑名单设置，以EMUI 80为例，进入“手机管家”>“骚扰拦截”>“信息”，查看拦截的短信中是否有验证码短信。
网络延时
由于网络或地域问题，服务器发出的验证信息有可能存在一定延时。
请耐心等待，或读秒完成后点击重新发送。
如果获取验证码已达上限，请24小时后重试。
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