1:先把手机彻底关闭手机
2:完全关机状态(需取消快速启动),然后按住手机的音量键上(+)和电源键,同时按住一会就进入recovery了,注意:在recovery模式中按音量上下键表示选择,按电源键和home键表示确定。
3:进入recovery模式之后选择恢复出厂设置就可以了,不管你的手机是系统自带的recovery还是第三方的recovery,只要有wipe data/factory reset(中文版的是:清空所有数据/恢复出厂设置)这一项就可以
4:选择wipe data/factory reset(中文版的是:清空所有数据/恢复出厂设置),然后按开机键确认,再选择yes - delete all data(是的 - 清空所有数据)即可
解决的方法和操作步骤如下:
1、首先,在手机关闭的情况下,同时按手机侧面的提高音量按钮和电源按钮,如下图所示。
2、其次,完成上述步骤后,按住约5秒钟,将打开手机。此时,释放电源按钮,但不要释放音量调高按钮,如下图所示。
3、接着,完成上述步骤后,等待几秒钟,手机进入emui管理界面。此时,可以看到“恢复出厂设置”的选项。 按下降低音量按钮选择选项,然后按下电源按钮确认进入,如下图所示。
4、然后,完成上述步骤后,进入出厂重置,系统会再次提醒,再次使用音量键在下面选择“恢复出厂设置”,然后按电源按钮,手机将自动恢复出厂设置,如下图所示。
5、最后,完成上述步骤后,手机开始恢复出厂设置。
恢复完成后,手机将自动重启,如下图所示。这样,问题就解决了。
1、如果手机无法开机,有以下几种情况,建议逐一排查:
2、若是刷过非官方版本或ROOT后手机不开机,请尽快携带好购机发票或者保修凭证前往服务网点检修。
3、升级系统后手机卡在某个界面无法进入系统。① 等待20分钟以上看是否可以进入系统,升完级后开机,系统会进行初始化,并且如果升级前安装的应用过多,可能导致开机需要的时间比较久,这是正常现象。
② 如等待后仍无法进入系统,尝试长按电源键强制重启,手机可能偶尔存在软件之间冲突造成死机,重启后如果可以正常开机,建议您继续使用手机,在后续使用中注意手机系统是否会出现异常。
③ 强制重启后仍无法正常进入系统,可以尝试以下两种方式尝试恢复:
4、将手机连接电脑后长按音量上键+电源键,如果可进入eRecovery,根据界面提示,连接可用的WLAN网络,请选择下载最新版本并修复选项进行在线升级修复。(可能会丢失数据)
5、长按音量上键+电源键检查是否进入Recovery模式,如果可以,选择“恢复出厂设置”格式化用户空间进行修复。(会丢失数据)
6、手机长时间未使用/电量耗尽后不能开机。① 电池电量过低会导致无法开机,请尝试充电30分钟后,长按电源键重新开机正常使用即可。
② 如果长按电源键手机无反应,连接充电器也无反应,建议您去服务网点检修。
③ 如果长按电源键手机有反应,但无法进入系统,可以进入Recovery模式恢复出厂设置后尝试开机。操作步骤:手机不连接USB数据线,关机状态下,同时按住电源键和音量加键,出现开机画面时松开电源键,3秒后再松开音量加键即可进入Recovery模式,选择恢复出厂设置和清除CACHE分区后尝试重新开机(此操作会清除手机数据)。
④ 如恢复出厂后仍无法解决,但手机支持erecovery功能,可以将手机连接电脑长按音量上键+电源键进入erecovery,根据界面提示,连接可用的WLAN网络,下载最新版本升级。升级完成后尝试开机进入系统。
⑤ 如手机不支持erecovery功能,或者更新到最新版本后仍无法解决,建议您去服务网点检修。
请观察您的手机故障现象,按照以下对应的方法进行排查:
1、开机时手机黑屏,但是有铃声或振动
可能是屏幕问题,请提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
2、开机时手机黑屏,无响应,或闪红灯,或亮屏后又立即关机
(1)可能是电量已耗尽,建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上,然后再尝试开机。
(2)建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机。
(3)如果以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
3、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面
(1)可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式,建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机,即可正常进入手机桌面。
注:Mate40系列、MateX2手机强制重启手机的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。
(2)为避免您后续再次出现此情况,建议您检查按键是否容易卡住,或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
(3)如果以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
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