解决方法：
1
2
长按侧音量键下键约15秒钟，直至手机屏幕显示Android图标，手机进入恢复模式。
3
点按手机屏幕右下角，将显示一个菜单选项。
4
按侧音量键下键反色显示“wipe
data/factory
reset”，然后点按屏幕左下角的OK，在确认屏幕按侧音量键下键反色显示“Yes--delete
all
user
data”，再点按屏幕下方的OK，可清除手机上存储的所有用户数据。
5
按侧音量键下键反色显示“wi
p
e
c
a
c
h
e
partition”，然后点按屏幕左下角的OK，可清除手机中的缓存分区。
6
按侧音量键下键反色显示“reboot
system
now”，然后点按屏幕左下角的OK，可重启手机系统。
手机忘记密码可以根据以下步骤进行操作:
方法一：通过查找我的手机（手机找回）的方式（EMUI 41及以下平台）。
1) 前提：EMUI 41及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启。
2) 在电脑上登录华为云服务。
3) 输入用户名和密码进入云服务首页。
4) 在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
5) 然后选择查找我的手机。
6) 此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。
7) 这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。再次输入登录密码确认操作，点击下一步。
8) 以下步骤操作为选择性操作，如不需要相关提示信息，直接选择下一步，点击锁定即可。
9) 锁定开始后页面上会出现“正在锁定”。锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
方法二：EMUI 5X & 80无法解锁屏幕。请将锁屏密码清除。在手机不插 USB 数据线的情况下，同时长按音量上键和电源键，出现开机画面时松开电源键，3 秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式。进入后，选择恢复出厂设置并重启。
操作步骤：
步骤1：长按“电源键”和“音量上键”，震动后显示选择界面。
步骤2：通过操作上下音量键，选择“Recovery Mode”，按“电源键”确认。
步骤3：在显示的页面中，选择“wipe cache partition”和“wipe date/factory reset”，清除缓存及数据。
步骤4：清除完毕后选择“ reboot system now”重启手机。
注：
手机恢复出场设置会清除手机数据。
进入Recovery：
手机不连接USB数据线，关机状态下，同时按住电源键和音量加键，出现开机画面时松开电源键，3秒后再松开音量加键即可进入Recovery模式。进入后，按音量加/减键选择相应功能，按电源键确定进入选择的功能。
退出Recovery：
方法一、音量键移动，电源键确定，在Recovery界面选择“重启设备”（reboot system now）重启手机。（部分机型可直接触屏操作）。
方法二、长按电源键10s左右强制重启手机即可。
您好,如果您的图案解锁忘了,推荐您使用以下方式解决。1：你可以在电脑上面安装一个刷机精灵,在实用工具里面早到屏幕解锁,解锁就可以了,2：您也可以试试在关机状态下按住音量上键和电源键,(三星的手机,在按加一个按住HONE键)出现机器人以后,松开关机键,继续上键按住进入recovery，然后里面有两个WIPE的英文选项,这时候,音量键为上下键关机键为确定,选中WIPE,进入,选择YES，一个选项清楚一次,,然后选择reboot 选项,重启一下手机就可以了,
这种情况尝试重新刷回官方固件，步骤如下：
1、到EMUI下载新版ROM包；
2、解压缩得到dload文件夹；
3、用读卡器将该文件夹存进sd卡根目录；
4、同时按住音量加、音量减和电源键，直到出现安装进度条；
5、强制刷机完毕，手机会自动重启。
您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述：
建议您带上您的购机凭证都当地华为售后，让他们的工作人员为您的手机进行检查。
希望我的回答对您有所帮助，如有疑问，欢迎继续咨询我们。
进入recovery模式方法：
如果SD卡中有升级包，或在线升级已下载完毕，可以在关机状态下，同时按电源键和上音量键进入recovery模式，进入后，可以按上/下音量键进行选择，选中后，按菜单键可以进入相应功能。
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