手机突然开不了机怎么办

手机突然开不了机怎么办,第1张

若使用vivo手机无法开机,可以参考以下方式操作:

1、排查是否因电池电量过低导致

使用标配充电器和数据线充电30分钟后,按电源键查看是否有充电画面;

无充电画面:请更换其他可正常充电的充电器和数据线,来确认充电器和数据线是否异常,如果更换后仍然无充电画面,则可能是手机故障,建议携带手机、充电器和数据线、购机凭证前往客户服务中心检测;

有充电画面:请长按电源键尝试开机,如果无法开机,请按下面的方法继续排查;

2、确认手机是否进液或摔损

①手机进液:如果手机已经自动关机,请不要尝试开机,可使用纸巾吸干液体,并尽快送往当地vivo客户服务中心检测;

②手机摔损:手机摔损后存在不稳定因素,建议将手机送往当地vivo客户服务中心检测;

3、强制重启手机查看

①Funtouch OS 32及后续系统的机型:同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上;

②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX 3/NEX 3S适用);

③Funtouch OS 32之前系统的机型:长按“电源键”12秒以上;

4、在手机关机状态下,同时按住电源键与音量上键长按进入手机recover模式下,选择恢复系统或者清除数据之后,再重启操作(双清会清除手机中的所有数据与缓存信息);

5、建议带上手机前往vivo官方客户服务中心进行检测查看,服务中心地址及****可以在vivo官网-服务--网点查询中全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可,或进入此链接查询。  

 

若使用的是vivo手机,手机屏幕不亮无法开机处理方法:

一、排查是否因电池电量过低导致

使用标配充电器和数据线充电30分钟后,按电源键查看是否有充电画面。

无充电画面:请更换其他可正常充电的充电器和数据线,来确认充电器和数据线是否异常。如果更换后仍然无充电画面,则可能是手机故障,建议携带手机、充电器和数据线、购机凭证前往客户服务中心检测。

有充电画面:请长按电源键尝试开机,如果无法开机,请按下面的方法继续排查。

二、确认手机是否进液或摔损

①手机进液:如果手机已经自动关机,不要尝试开机,可使用纸巾吸干液体,并尽快送往当地vivo客户服务中心检测。

②手机摔损:手机摔损后存在不稳定因素,建议将手机送往当地vivo客户服务中心检测。

三、强制重启手机,各机型强制重启的方法:

①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX 3/NEX 3S适用);

②2017年9月后上市的机型(X20及之后的机型),以及未来将上市的新机型:同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上;

③2017年9月以前上市的机型(X20之前的机型):长按“电源键”12秒以上。

四、修复系统

进入recovery模式--安装系统软件--联网更新最新版本--确定--连接可用WiFi和充电器,当检测到升级包后,点击"下载并安装"更新修复系统。

各机型进入recovery模式的方法:

1)折叠屏手机关机后,需要在展开状态下,同时按住“电源键”和“音量上键”5秒后松手,会进入Fastboot,然后按音量减键移动到“进入RECOVERY”,按电源键确认进入Recovery模式。

2)NEX 3/NEX 3S:关机状态按住顶部圆键15秒左右,再按住音量上键,会进入到FASTBOOT模式,按音量键移动到“进入RECOVERY” ,按电源键确认进入Recovery模式;

3)2017年9月后上市的机型(X20以后):关机状态按“电源键”和“音量上键”约5秒后松手,进入fastboot模式,按音量键移动到“进入RECOVERY” ,按电源键确认进入Recovery模式;

4)2017年9月以前上市机型(X20之前):关机状态按“电源键”和“音量上键”约5秒后松手,进入recovery模式。

如果您使用的是华为手机,请观察您的手机故障现象,按照以下对应的方法进行排查:

1、开机时手机黑屏,但是有铃声或振动

可能是屏幕问题,请提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

2、开机时手机黑屏,无响应,或闪红灯,或亮屏后又立即关机

(1)可能是电量已耗尽,建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上,然后再尝试开机。

(2)建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机。

(3)如果以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

3、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面

(1)可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式,建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机,即可正常进入手机桌面。

注:Mate40系列、MateX2手机强制重启手机的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。

(2)为避免您后续再次出现此情况,建议您检查按键是否容易卡住,或者佩戴的保护壳挤压到了按键。

(3)如果以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

若使用的vivo手机,因摔机或进液造成不开机,建议携带手机前往vivo客户服务中心处理。

其他情况可参考以下答案:

开机时屏幕不亮屏,手机没有振动等任何反应:

1、检查电量是否充足,可使用原装充电器和数据线充电半小时以上,再次尝试开机;

2、如果手机出现按键卡住、摔损或进液的情况,请携带手机前往vivo客户服务中心进一步检修。

手机亮屏但无法进入桌面:

1、可以尝试强制重启设备恢复使用;

重启手机的方法:

1)、长按手机电源键弹出“重启”选项进行关闭;

2)、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心,点击“关机/重启”开关;

3)、强制重启手机(建议手机出现死机或卡住时使用)

①Funtouch OS 32及后续系统的机型:同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上;

②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX 3/NEX 3S适用);

③Funtouch OS 32之前系统的机型:长按“电源键”12秒以上。

2、通过“系统修复模式”尝试修复系统,方法如下:

步骤一:手机关机或重启时,屏幕亮屏前同时按住“电源键”和“音量上键”3~10秒,直到屏幕显示FASTBOOT字样后松开按键;

步骤二:按音量下键移动光标至“进入RECOVERY”,按电源键确认进入,直到屏幕显示RECOVERY字样,此时设备已进入RECOVERY模式;

步骤三:在RECOVERY模式界面选择“安装系统软件”,再选择“联网更新最新版本”,根据提示修复系统。

若以上方法未能帮忙恢复,需客户服务中心检测处理,可以通过此链接:网页链接查询到最近的客户服务中心地址及电话。为节省宝贵时间,建议提前致电客户服务中心,确认相关事宜和了解上班时间。

手机开机有振动但屏幕不亮:

按电源键开机或强制重启时手机有振动,但屏幕不显示画面,依旧黑屏的现象,较大可能是屏幕出现故障,请携带手机前往vivo客户服务中心进一步检修。

如果您使用的是华为手机,请观察您的手机故障现象,按照以下对应的方法进行排查:

1、开机时手机黑屏,但是有铃声或振动

可能是屏幕问题,请提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

2、开机时手机黑屏,无响应,或闪红灯,或亮屏后又立即关机

(1)可能是电量已耗尽,建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上,然后再尝试开机。

(2)建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机。

(3)如果以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

3、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面

(1)可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式,建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机,即可正常进入手机桌面。

注:Mate40系列、MateX2手机强制重启手机的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。

(2)为避免您后续再次出现此情况,建议您检查按键是否容易卡住,或者佩戴的保护壳挤压到了按键。

(3)如果以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

若使用vivo手机无法开机,可以参考以下方式操作:        

1、强制重启手机查看    

①Funtouch OS 32及后续系统的机型:同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上;    

②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX 3/NEX 3S适用);    

③Funtouch OS 32之前系统的机型:长按“电源键”12秒以上;    

2、在手机关机状态下,同时按住电源键与音量上键长按进入手机recover模式下,选择恢复系统或者清除数据之后,再重启操作(双清会清除手机中的所有数据与缓存信息);        

3、建议带上手机前往vivo官方客户服务中心进行检测查看,服务中心地址及****可以在vivo官网-服务--网点查询中全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可,或进入此链接查询。     

如果使用的是vivo手机,出现了无法开机的问题,请观察设备故障现象,按照以下对应方法进行排查:

场景1、开机时屏幕不亮屏,设备没有振动等任何反应。 

①检查电量是否充足,可为设备充电半小时以上,再次尝试开机;

②强制重启设备尝试恢复使用,操作方法如下:

平板、Funtouch OS 32及后续系统的机型:同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上;

长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX 3/NEX 3S适用);

Funtouch OS 32之前系统的机型:长按“电源键”12秒以上。

③如果设备出现按键卡住、摔损或进液的情况,请携带设备前往vivo官方服务中心进一步检修

场景2、按电源键开机或强制重启时设备有振动,屏幕不显示画面。

如果设备有振动,但屏幕依旧黑屏,较大可能是屏幕出现故障,请携带设备前往vivo官方服务中心进一步检修。 

场景3、开机时屏幕有画面显示,无法进入桌面。 

①强制重启设备尝试恢复使用,操作方法:

1、平板、Funtouch OS 32及后续系统的机型:同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上;

2、长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX 3/NEX 3S适用);

3、Funtouch OS 32之前系统的机型:长按“电源键”12秒以上。

②通过“系统修复模式”尝试修复系统。

操作方法:

第一步: 手机关机或重启时,屏幕亮屏前同时按住“电源键”和“音量上键”3~10秒,直到屏幕显示“FASTBOOT”字样后松开按键,按“音量-”移动光标至“进入RECOVERY”。

第二步:找到安装系统软件>联网更新最新版本>下载最新版本并安装>连接可用WiFi>下载并安装升级包安装成功后重启尝试恢复使用。

注:不同机型操作略有差异,具体请参考以下对应操作方法:

折叠屏:关机状态下展开操作,同时按住“电源键”和“音量+”约5秒钟,进入FASTBOOT模式。

NEX 3/NEX 3S:关机状态按住顶部圆键15秒左右,再按住“音量+”,进入FASTBOOT模式。

③若以上方法未能帮忙恢复,需客户服务中心检测处理(客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址)建议提前致电客户服务中心,确认相关事宜和了解上班时间在前往,以免耽误宝贵时间。

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