如果取卡针无法顶出卡托，可以稍微加大推力。若还是无法弹出，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修。
华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心；
2、也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“服务支持”中点击“服务中心查询”也可以查询。
华为手机插卡指导如下：
一、 取卡托
在关机状态下，在手机左侧上方找到卡托，使用随手机附送的取卡针取出卡托。
将取卡针垂直插入卡托边上的小孔，用力按压，使卡托弹出。
二、 看卡托
卡托上有插卡类型的文字提示：内卡（也叫卡槽1）只支持 Nano-SIM 卡，外卡（也叫卡槽2 ）可以放 Nano-SIM 卡或 microSD 卡。
三、 插卡
将 Nano-SIM 卡和 microSD 卡分别按示意方向放入卡托，注意缺口的方向。
四、 插回卡托
手机屏幕向下，把卡托平推回卡座内。您可以轻轻向下按压 Nano-SIM 卡或 microSD 卡，
防止插卡过程中卡片被接触的弹片轻微顶起。
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