2、可以将手机双清试试看，这个是操作方法的：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset进入的里面选择yes--delete all user data的选项，完成后选择reboot system now立即重启手机即可，此项操作会丢失手机上的所有数据。
3、如果还是无法操作，可以去当地的售后服务中心检测处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
手机root后要想升级的话需要解除root才能升级。
这边可以给你推荐可以获取ROOT权限，还可以解除ROOT权限的软件。
那就是应用宝，应用宝ROOT手机很可靠，成功率高。
不管以前你通过什么渠道ROOT，都可以用应用宝来解除的。
打开电脑的应用宝——按照提示设置手机——开发者选项里面打开USB调试——连接数据线——接着会提示已经成功连接，驱动自己会装好，点击工具箱——解除ROOT就可以。
如果已经获取了手机root的权限，在想要升级就只能先解除，然后再升级，好了之后想要root再重新root。先到电脑里装一个应用宝，打开手机设置——开发者选项——USB调试——打开——连上电脑，等到界面出现了你的手机信息，你可以到上面我的手机界面，昨天有个工具箱，这里有一键root，进去找到解除没然后退出来清理手机中的缓存，再重启手机，好了之后你就可以去升级了，然后你再到一键root这里面就可以获取了。
1、root后是不能进行在线升级操作的
2、root后可以去官网下载固件升级包恢复系统的：
①、电脑端进入官网，点击服务，下载对应机型的全量包。
②、下载完成后拉到手机U盘/SD卡根目录，不要放进任何文件夹
③、关机状态下，同时按音量上键和电源键，手机进入recovery模式(音量 + - 分别为上下选择键 ，锁屏键为 执行键)选择apply update apps with system from in_sdcard。
然后选择您下载好的全量包手机就自动开始重装系统。
④、重装完成选择英文选项的重启手机就完成了。固件升级前建议您将手机数据备 份一下，以防数据丢失。
3、如果还是无法自行操作恢复，建议可以携带手机到vivo售后服务中心解决的，可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址，进入官网，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询所在省市的售后地址就可以了。
vivo x5手机获得root后，不可以进行系统升级。
其实不仅仅是这款手机，任何一款手机ROOT后都不可以进行系统升级。如果你需要进行系统升级，可以按照以下的方式来：
先将手机ROOT权限暂时解除；
通过刷机的方式进行升级系统，将手机设置内的USB调试功能开启，使用手机连接到电脑上的应用宝功能；
进入工具箱内使用解除ROOT功能就可以了。
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