可能由于以下几种情况导致：
1、手机装了拦截软件收不到验证码，建议您解除应用软件的短信拦截，或者更换手机尝试。
2、手机关机、暂无信号、欠费或者停机收不到验证码和短信，建议您欠费停机，缴费以后一般是24小时恢复的，基本是24小时以内。建议您更换手机号码或者第二天重新获取。
3、手机在境外使用或者使用境外手机收不到短信验证码，建议您如果是信号网络延迟，可稍后尝试重新获取。
4、手机短信息存储满了收不到短信验证码，建议您开关机尝试。
5、个别地区有手机网络故障等情况收不到短信验证码，可能是10085端口关闭，建议您可以发送11111到10085打开。
1、你可以长按手机开关机键15秒试一下，异常的话拿到售后去检测看一下的。
2、网点查询方式：用户中心-->官方客服-->维修服务 。
3、网点查询方式：打开微信“金立关怀”公众号，点击“信息查询”，选择“维修网点”。
手机不充电的解决方法：
可以按以下方法排除：
1、使用原装的数据线、充电器；
2、检测手机充电接口是否有脏污、变形等现象，若存在携带购机发票和保修卡将手机送至售后检测处理；
3、若手机关机可充电，开机无法充电，建议携带购机发票和保修卡将手机送售后处理；
4、若手机开机无法充电，关机无法充电，M6PLUS手机开启反向充电后导致不能充电，进入设置→高级设置→反向充电→关闭。
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