此种现象可能是由于手机本身不支持、操作方式不对或误删除某些系统文件等原因引起的,请根据以下方法进行排查解决:
1检查手机是否支持指关节截屏
EMUI901及以前:请进入设置,搜索智能截屏,查看是否存在智能截屏选项,如果没有搜索到则不支持指关节双击截屏。
EMUI91及以后 :请进入设置,搜索指关节截屏,查看其中是否存在指关节截屏,不存在则不支持指关节双击截屏。
2检查操作方式是否正确
指关节截屏时需要注意以下几点:
(1)截屏时单指关节双击屏幕。
(2)注意指关节的敲击力度,指关节轻微垂直敲击屏幕,敲击类似敲门,一般会发出“嗒嗒”的声音。
(3)指关节两次敲击间隔时间不能太长。使用指关节双击时,请将手机放在手中,在屏幕中进行快速的连续敲击动作(两次敲击时间间隔不超过025秒)。
(4)如果带着皮套,请尽量在一手双击操作时,另一手握在手机上,手握皮套盖手机会摇晃导致操作失败。
(5)第一次截屏之后,不要马上进行第二次截屏。因为后台需要时间处理,请在截屏画面消失2秒之后再进行下一次截屏。
(6)局部截屏时,使用单指关节稍微用力敲击屏幕,确保指关节不离开屏幕,待屏幕上出现蓝色光点后,拖动指关节沿所需截取的屏幕区域绘制一个闭合图形,屏幕会同时显示指关节的运动轨迹,截取蓝色轨迹内的屏幕界面。
3其他情况
(1)误删某些系统文件也会导致指关节识别无法正常使用,建议重启手机或者提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)将手机升级为最新版本后再尝试。重启或者升级系统可能会修复误删的文件。
(2)请您查看当前是否处于游戏界面,且将该游戏加入了应用助手-游戏空间,此时指关节双击截屏也会失效,此时请用其他方式进行截屏。
(3)可能是手机屏幕上的贴膜过厚,请您使用较大力度进行指关节操作,或者移除屏幕上的保护贴膜后尝试。保护膜过厚会导致屏幕不灵敏,无法正常使用指关节。
(4)您可尝试进入设置,搜索应用管理 > 点击右上角三个点> 显示系统进程 > 智能截屏 /滚动截屏> 存储 > 删除数据。
(5)经过上述操作后问题仍未解决,请您提前备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
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不知道截屏失败的具体情况,再次介绍两种常见问题:
1不能连续多次截屏
问题原因:截屏后,手机后台需要时间对当前截屏画面进行相关处理,会默认停留在浏览截屏的界面。
解决方案:当截屏画面消失,然后再等待 2 秒钟左右,可以再次截屏。或按返回键退出截屏预览界面,然后再进行截屏。
2指关节双击截屏、双指关节双击录屏成功率低
请确认手机支持此操作,确认方式为:打开 设置 > 智能辅助 > 手势控制,其中是否存在智能截屏,不存在则不支持指关节双击截屏或录屏;
如果支持,有可能是以下原因:
1)请确认是否截屏时敲击力度不够导致。截屏或录屏时,指关节稍轻微敲击一下屏幕,敲击类似敲门,一般会发出“哒哒”的声音;
2)请确认是否双击截屏或录屏时,两次敲击间隔时间太长导致,使用指关节双击时,请将手机放在手中,在屏幕中进行快速的连续敲击动作。(两次敲击时间间隔不超过025秒)
3)请第一次智能截屏之后,不要马上进行第二次的截屏,因为后台需要时间处理,等待大概截屏画面消失2秒之后进行下一次的截屏。
如果您的华为nova6系统更新后无法截屏并提示涉及隐私无法截屏,这可能是由于系统设置更改导致的。您可以尝试以下几种方法来解决这个问题:
按下音量下和电源键同时截屏。如果仍然无法截屏,则尝试第2步。
进入“设置”-“应用程序”-“系统应用程序”-“快应用管理”,找到“HiTouch”应用并卸载或关闭它。
进入“设置”-“智能辅助”-“智能场景”-“智能手持识别”,关闭该功能。
如果上述方法不起作用,请联系华为客服或将您的手机送往售后服务中心进行进一步检查和修理。
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