1、先将手机彻底关机，保证有20%以上的电量。
2、手机关机状态下按住您的手机的音量上键+电源键（先按上键再按开机键)大约10秒左右，进入recovery界面。注意：在recovery模式中按音量上下键表示选择，按电源键表示确定。
3、分别选择恢复出厂设置和清除CACHE分区这两项然后再重启可以了。格机后第一次开机会比较慢，大约五分钟左右，请耐心等待。
提示：锁屏状态下可以通过USB连接电脑用手机助手（HiSuite、豌豆荚等）进行数据备份。
方法一：关机键和音量加双键同时长按10秒以上，进入recovery模式，选择wipe data/factory reset，进行恢复出厂设置。
方法二：SD卡强刷系统，在官方网站下载官方最新的固件包，拷贝UPDATEAPP到SD卡根菜单的dload文件夹，插入SD卡，然后开机键和音量加减三键同时长按10秒以上进入SD卡强刷模式。
参考资料
ZOL问答ZOL问答[引用时间2017-12-20]
您好，设置图案解锁时，请根据屏幕提示设置备用数字密码。忘记解锁图案时，可以通过备用数字密码解锁屏幕。
若忘记了备用解锁密码，可以通过升级手机的方法解决。
步骤
1
进入华为官网软件下载地址（http://consumerhuaweicom/cn/support/indexhtm，选择/输入机型，点击“软件下载”），根据手机型号下载软件升级包。
步骤
2
将升级包中的
dload
文件夹放入
microSD
卡根目录下。
步骤
3
在关机状态下，插入
microSD
卡。
步骤
4
同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。
手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置，若无法升级，请备份数据后联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。
如果忘记密码锁只有以下方法可以尝试解决：
EMUI 41及以下平台，如果开启了手机找回，可以通过这个功能找回密码。
EMUI 5X & 80：无法解锁屏幕强制恢复出厂设置，但会清除手机中的数据资料。
方法一通过手机找回功能：
1) 前提：EMUI 41及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启。
2) 在电脑上登录云服务。
3) 输入用户名和密码进入云服务首页。
4) 在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
5) 然后选择查找我的手机。
输入华为账号登录密码。
6) 此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。
7) 这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。
再次输入登录密码确认操作，点击下一步。
8) 以下步骤操作为选择性操作，如不需要相关提示信息，直接选择下一步，点击锁定即可。
9) 锁定开始后页面上会出现“正在锁定”。
锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
方法二、EMUI 5X & 80， 请将锁屏密码清除。在手机不插 USB 数据线的情况下，同时长按音量上键和电源键，出现开机画面时松开电源键，3 秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式。进入后，选择恢复出厂设置并重启。
注：
恢复出厂设置后，手机内的数据将被删除。
设置图案解锁时，请根据屏幕提示设置备用数字密码。忘记解锁图案时，可以通过备用数字密码解锁屏幕。
若忘记了备用解锁密码，可以通过升级手机的方法解决。注意备份数据。
升级后，手机内部存储中的数据将被删除。
请根据手机的支持情况选择一种升级方式。
通过
microSD
卡升级：步骤
1l
进入华为官网软件下载。选择/输入机型，点击“软下载”），根据手机型号下载软件升级包。
将升级包中的
dload
文件夹放入
microSD
卡根目录下。
在关机状态下，插入
microSD
卡。
同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。
手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置。
可以在关机状态下按住电源键+音量下键之后进入recovery模式，选择wipe
date/factory
reset清除数据并恢复出厂设置，和wipe
cache
partition清除缓存数据，都点击了确定之后，再选择reboot
system
now重启系统，然后密码什么的都没有了。也可以下载手机助手之类的软件，里面有解密码的工具。
锁屏状态下可以通过USB连接电脑用手机助手（HiSuite、豌豆荚等）进行数据备份。
关机键和音量加双键同时长按10秒以上，进入recovery模式，选择wipe
data/factory
reset，进行恢复出厂设置。
SD卡强刷系统，在官方网站下载官方最新的固件包，拷贝UPDATEAPP到SD卡根菜单的dload文件夹，插入SD卡，然后开机键和音量加减三键同时长按10秒以上进入SD卡强刷模式。
如果忘记密码只有以下方法可以尝试解决：
1如果开启了手机找回，可以通过这个功能找回密码；2强制恢复出厂设置，但会清除手机中的数据资料。
方法一通过手机找回功能：
1) 前提：EMUI 41及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启。2) 在电脑上登录云服务。3) 输入用户名和密码进入云服务首页。4) 在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。5) 然后选择查找我的手机。
输入华为账号登录密码。
6) 此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。7) 这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。
再次输入登录密码确认操作，点击下一步。
8) 以下步骤操作为选择性操作，如不需要相关提示信息，直接选择下一步，点击锁定即可。9) 锁定开始后页面上会出现“正在锁定”。
锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
方法二、强制恢复出厂设置：手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。
如果以下方法无法解决，建议带购机发票到服务网点处理。
如果您使用的是华为手机，忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁，请您按照以下方法尝试解决：
1确认密码是否被更改
建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码，或者您有与亲朋好友确认过是否在您未携带手机的时候，手机被其他人修改了锁屏密码；若为混合密码一定要注意区分大小写、下划线等，避免输入错误而无法进入系统。
2确认是否使用了隐私空间
如果锁屏界面的密码位数或类型变更/未设置过密码，但是屏幕出现锁定，可能是您开启了隐私空间，请输入隐私空间的密码尝试进入系统，或者您也可以重启手机，重启后默认为主空间。
3确认是否使用了多用户
如果您所在的锁屏界面为子用户界面，使用主用户密码则无法解锁，建议您切换到主用户后尝试解锁，切换方法：点击多用户头像切换），或者您也可以重启手机，重启后默认为主空间。
4恢复出厂设置
如果您确认遗忘自己的手机密码，需要解锁，您可以将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，建议您再回忆一下是否通过云备份或其他方式备份过手机数据。也建议您再仔细回忆一下是否自己设置/修改了密码，或者请您与亲朋好友确认是否在您未携带手机的时候，手机被其他人设置了锁屏密码，如果确定无法回忆起密码，需要进行强制恢复出厂设置，请您按照以下步骤操作：
手机处于关机状态，且不连接USB线，同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒，进入Recovery模式。
通过按音量上下键，选择清除数据，按电源键确认（部分产品支持Recovery触屏操作，可以通过触屏点击进行选择操作）；
通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认；
恢复出厂设置完成后，手机会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备。
手机解锁密只能通过手机找回功能重设密码，或者重置手机清除密码，但清除密码的方法也会清除手机数据资料。
方法有：1手机找回，如果之前开启过；2安全模式，3强制恢复出厂设置。
华为无法解开密码；若这三种方法无法解决，建议带购机发票到服务网点检修。
方法一、通过查找我的手机（手机找回）的方式
前提：EMUI 41及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。
1、在电脑上输入http://cloudhuaweicom登录云服务。
2、 输入用户名和密码进入云服务首页。
3、在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
4、然后选择查找我的手机。
输入华为账号登陆密码
5、此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。
6、需要输入新的锁屏密码，点击下一步。
再次输入登录密码确认操作，点击下一步。
7、以下步骤操作为选择性操作，如不需要相关提示信息，直接选择下一步，点击锁定即可。
8、锁定开始后页面上会出现“正在锁定”。
锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
方法二、通过安全模式尝试解锁
1、 手机进入安全模式，在安全模式可以使用正确的密码解锁，然后修改锁屏密码为数字密码，再进入普通模式，即可正常使用；若修改密码后进入普通模式仍然提示密码错误，建议在安全模式下备份好个人数据后恢复出厂设置（也会导致手机资料丢失）
2、 若手机进入安全模式仍然提示密码错误，请尝试使用其他方法解决。
方法三、强制恢复出厂设置
恢复出厂设置后，手机内部存储中的数据将被删除。
手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。
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