如果您忘记了vivo手机的密码，在进入recovery模式时，可以尝试进行强制解锁。强制解锁有风险，请确保备份了所有数据。在进入recovery模式后，选择wipe data/factory reset进行清除数据，然后选择wipe cache partition清除缓存。接着选择reboot system now进行重启，此时您的vivo手机将会强制解锁。如果您希望强制刷机，请在进入recovery模式后选择install update from SD card，然后选择您已下载好的刷机包进行刷机。
vivo手机忘记锁屏密码，可参考以下方式操作：
情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面
请备份好数据之后，连接网络，进入手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”，使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码；
情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改，若忘记了锁屏密保，之前开启了查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码；
注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份、视频）
2、若没有“忘记密码”选项
（1）把机器关机，同时长按音量加键和电源键约5秒开机，按音量键选择Recovery，按电源键确定，点击“清除数据”，清除后，即可清除锁屏密码；重启后需验证已登录的vivo帐号密码；（此方法无法清除请查看下面内容）
（2）若已经开启查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码；
注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份、视频）
FBE加密机型重启后，不解锁进入桌面无法通过云服务指令进行清除数据
情况三：若无法通过以上方式重置锁屏密码，请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理，服务中心地址及****可以在vivo官网-服务--网点查询中全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可，或进入此链接查询。
若指的是系统修复模式（Recovery模式），可参考以下路径：
①NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键15秒左右，再按住音量上键，会进入到FASTBOOT模式，按音量下键移动到“进入RECOVERY” ，按电源键确认进入Recovery模式；
②2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：关机状态按“电源键”和“音量上键”进入fastboot模式，再通过菜单选择进入recovery模式；
③2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：关机状态按“电源键”和“音量上键”进入recovery模式；
2、在recovery模式中，点击“安装系统软件”；
3、点击进入“联网更新最新版本”，点击“确定”（建议连接充电器）；
4、选择可以用的wifi进行连接，当检测到升级包后，点“下载并安装”即可。
步骤如下：
1、在手机关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式。
2、找到选择安装升级软件，并且点击，如下图所示。
3、在安装升级软件界面，找到手机存储，并且点击，如下图所示。
4、找到准备好安装包（以红框中为例），然后点击，如下图所示。
5、然后等待进度条完成进度，如下图所示，请勿操作手机。
6、弹出安装成功的界面，点击确认，手机自动重启后即可完成刷机。
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