很抱歉，手机双清是非官方操作方法，可能会导致系统的不稳定，不建议您操作。 如果您的手机出现问题，建议您备份数据，恢复出厂设定尝试
若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的售后服务中心进行检测。
1．首先，按住电源按钮2－3秒钟，弹出关机，重新启动和紧急模式按钮，然后单击关机以关闭手机。
2．在关机状态下，同时按住电源按钮，音量＋按钮和HOME按钮2－3秒钟，直到出现手机型号的LOGO。
3．接着，进入“ Android恢复”页面，可以在该页面上看到“擦除数据／恢复出厂设置”。
4．然后使用音量＋／－键上下选择，以将光标移至“擦除数据／恢复出厂设置”。
5．然后按住电源按钮进入是否执行操作的查询窗口。
6．接下来，使用音量键将光标移至YES，使用电源键确认操作，清除电话中的所有数据，并恢复出厂设置。
7．完成“擦除数据／恢复出厂设置”操作后，返回到Android恢复页。
8．然后使用音量键将光标移至“擦拭缓存分区”，使用电源键确认，手机将自动清理。
9．清理完成后，返回到Android Recovery页面，光标默认位于“立即重启系统”，然后按住电源按钮，手机将自动重启以完成手机的双清。
尊敬的三星用户您好：
若手机屏幕左下角显示“安全模式”，如需退出，建议您：
1将手机关机重启。
2若无效，建议将近期下载的软件卸载删除。
3若还是提示安全模式，请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
具体服务中心地址查询请点击：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
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