三星C5000手机刷机问题：1、三星官网没有手机刷机（rom/基带）等相关资料提供。2、由于自行刷机写入系统存在风险性，如果手机系统出现问题，建议携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星电子服务中心，由工程师解决问题。3、不建议自行操作，以免造成不必要的损失。
三星手机忘记了密码是可以在关机状态下通过recovery模式进行格机来恢复开机的，格机会丧失手机所有数据，使用前请备份重要数据。
下面以三星note5为例，格机的步骤如下：
1、首先将手机关机，如下图所示：
2、然后长按音量+键、锁屏键和HOME键（键位如红框所示），进入recovery模式，如下图所示：
3、然后通过选择“wipe data factory reset“（红框位置即可），如下图：
4、接着按电源键确认，选择”YES"回到Recovery界面（箭头处为电源键），如下图：
5、然后再在Recovery界面选择”reboot system now"重启手机（红框）即可完成刷机，如下图：
6、手机自动开机后即可恢复，如下图：
三星手机忘记手机锁屏密码，且满足以下条件，建议：1已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）2手机绑定过三星账户,登陆三星官网-远程控制网页，使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。3若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助进行安全解锁。
非常抱歉，三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
补充：1、若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
2、部分第三方网站或论坛提供的刷机包，由于非三星官方原版系统，存在不稳定、兼容性问题，如果非专业人员，不建议进行尝试刷机。
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