您好！如您的手机需要到诺基亚服务网点刷机，并且需要了解费用问题，建议您咨询诺基亚服务网点，有关诺基亚客户服务网点信息可进入以下网址进行查询：http://wwwnokiacom/cn-zh/store-locator/
感谢您对诺基亚的支持！
http://wwwnokiacomcn/get-support-and-software/online-warranty-check-o1
输入序列号自己查。
刷机客服至少100，外面的人至少50，建议自己刷，很多网站都有详细的说明。
如果升级用PC套件就可以了。
我的也是N96，前几天突然发不了短信，所以去刷机，不要钱。开始我只带了发票，没带保修卡，后来问了，这些都不要，店员给我的解释是他们有记录，具体是什么我也不清楚，反正去了跟他说一下手机什么问题，然后他就把电池和后盖还有SIM装在袋子里给你，然后填张表格，就搞定了，其他什么也不要，他让你几点来取你就几点去，具体是这样的，后来取机子的时候他说给我换了最新的系统，还装了些软件，基本就是这样，如果你手机没问题要去刷机，这最好打电话去常州客服问问要不要钱。客服电话：0519——86604029
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