为什么vivo手机连接不上电脑

vivo智能手机无法连接电脑，可能是当前的USB口存在异常，可以更换不同的USB接口连接。另外可以在电脑上安装vivo手机助手软件连接手机。

vivo手机助手连接手机的操作步骤：

1、访问vivo官方网站，点击页面下方的开发者平台

2、下滑页面，点击进入vivo手机助手

3、下载并安装vivo手机助手

4、安装完成后，双击运行vivo手机助手

5、在手机拨号盘输入##7777##，进入开发者选项

6、开启开发者选项和USB调试

7、进入vivo手机助手软件，点击连接

vivo手机与电脑无法连接解决方法如下：

1我们先到vivo官网下载vivo手机驱动，具体步骤是首先打开vivo官方网站，点击右上方的服务，会进入欢迎使用vivo服务的画面，输入vivo手机驱动，选择下方显示的手机MTP驱动/驱动在哪里下载？

2选择之后会进入以下画面，点击选择该问题提供的连接，就会直接下载我们所需要的手机驱动。

3下载完成后直接点击安装即可。

4安装完成之后，再用手机连接电脑就可以了，如果还是不可以可以接着试一下下面的操作。

5打开手机设置--->更多设置--->关于手机。

6之后下拉，点击版本号点击多次（具体点击多少次手机会有提示），点击后，返回更多设置找到开发者选项，点击进入。

7开启开发者选项（进入开发模式），开启USB调试即可，再重新用手机连接电脑，如果不行，重新安装之前下载的驱动，再重新用手机连接电脑。

忘记锁屏密码，可参考以下方式操作：

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面

1、请备份好数据之后，连接网络，进入手机云服务--登录帐号--查找设备--开启“查找手机”，使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（网页链接）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改；

若忘记了锁屏密保，之前开启了查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（网页链接）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份、视频）。

2、若没有“忘记密码”选项，

（1）把机器关机，同时长按音量加键和电源键约5秒开机，按音量键选择Recovery，按电源键确定，点击“清除数据”，清除后，即可清除锁屏密码；重启后需验证已登录的vivo帐号密码。（此方法无法清除请查看下面内容）

（2）若已经开启查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务（网页链接）--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码。

注：

若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份、视频）；

FBE加密机型重启后，不解锁进入桌面无法通过云服务指令进行清除数据。

若无法通过清除所有数据的方式重置锁屏密码，请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理。

客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择当前所在省市进行查询；

或进入此链接查询：网页链接

手机无法与电脑连接，可以按以下方法处理：

1、确认使用数据线连接电脑后，下滑通知栏是否有看到"传输照片"和"管理文件”选项，根据需求点选其中的选项确认是否可以正常连接，若下滑通知栏没有看到这两个选项，可以更换电脑USB端口尝试或更换原装数据线和电脑再次尝试，若都无法连接需客户服务中心处理；

2、可以看到“传输照片”和“管理文件”选项并勾选，但是无法连接

首先需要确认电脑系统版本，根据系统版本下载对应驱动进行连接；

XP/Vista系统：

1、XP/Vista系统需安装驱动程序才能识别手机，请通过电脑打开vivo官网：https://wwwvivocomcn/，选择“服务”分页；

2、在搜索框中搜索“USB windows”

3、点击链接下载Windows系统MTP驱动安装器，下载后双击安装，安装好后即可使用电脑管理手机文件；

4、若仍然无法连接，则需要安装Windows Media Player 11版本才能连接，可到微软官网或百度上搜索并安装（此软件属于微软公司，正版软件可能需要收费）。

Win7及以上系统：

1、用USB线连接手机和电脑后，电脑会自动扫描手机，等待60秒左右（右下角会有安驱动安装提示）；

2、安装成功后从手机顶部下滑，选择"传输照片"或"管理文件"。然后打开“计算机”--“便携设备”中管理手机存储中的文件。

3、自动安装驱动失败，可尝试手动安装驱动(步骤同XP/Vista系统相同)：

MAC（苹果）系统：

1、请通过电脑打开vivo官网，选择"服务"分页，在搜索框中搜索"USB mac"

2、点击链接下载Mac系统MTP管理工具，下载后打开即可使用电脑管理手机文件。

使用方法

①将手机通过USB线连接至苹果电脑；

②下拉通知栏，会显示“USB已连接”，请勾选下方的“管理文件”；

③下载MTP管理工具后找到“AndroidFileTransferdmg”文件并双击打开(一般在右下角显示下载进度)；

④双击窗口中“Android文件传输”（即双击机器人图标，如右图所示）会弹出帮助窗口，点击窗口中的开始，会弹出您的手机设备的文件窗口，此时您便可对资料进行拷贝和管理了。

3、以上操作后无法正常连接电脑，需客户服务中心处理：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址 。