尊敬的联通用户，您好!
首先不建议您将手机root，root是将手机获得最高的管理权限，这是手机重要的内核中枢﹐它可以访问和修改手机的所有文件，如果擅自修改﹐将会影响到手机的稳定﹐还容易被一些黑客入侵﹐对手机内部软件将构成严重的损害﹐直接影响手机的使用。如果发现手机安装使用了root修改文件，手机是不能进行保修的。
非常抱歉，联通企业平台无法提供ROOT方法，您可以搜索第三方论坛的相关信息。
欢迎您在联通企业平台提问，感谢您的支持！
硬格机一般是在手机垃圾文件太多，严重错误无法恢复或手机出现异常的情况下进行，格机将会把手机内容全部清空，再写入新的系统信息，所以硬格机前请先备份好自己所需要的数据和资料等，然后按以下方法操作：
同时按住手机音量下+开机键（也就是进HBOOT的办法），之后选择RECOVERY， 按电源键确定。
如果之前没刷过RECOVERY的手机，屏幕会出现红三角形，而刷过RECOVERY的，手机就会直接进入第四步骤了。
按音量键上加电源键，进入RECOVERY恢复模式，选择WIPE。
选择YES，按电源键确认，等待恢复后，返回界面。
最后选择第二项的WIPE，同样按电源键确定，之后硬格就完成了。重启手机即可。
htct328w需要在RE模式下进行双清操作即可格式化机器：
1、在确保手机电量在百分之五十以上的情况下将手机正常关机；
2、关机之后，同时按住手机的开机键和音量增加键十秒，即可进入Recovery模式；
3、在Recovery中使用手机音量键上下选择项目，开机键点击确定，将光标移动到双清选项，按下开机键确定选择；
4、等待进度条完成之后重启手机即可完成双清；
5、完成双清之后即可正常使用手机。
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