你好，我的是三星SCH-1699型号的手机，给我女儿玩了下之后就开不了机了，开机一直显示SCH-1699这个字幕

尊敬的三星用户，您好！

根据您的描述，建议您：

1长按右侧电源键8-10秒开机尝试

2重启手机的同时长按左下角菜单键进入手机安全模式，然后检查是否可正常开机,如可以开机，请删除近期安装的第三方软件，或备份重要数据后将手机恢复出厂设置。

3若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测

希望可以帮助到您，祝您生活愉快！

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn

通过您的描述，此种情况，建议您取出SIM卡及外置SD卡，后重新开关机后尝试，

2请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住菜单键（左触摸感应按键）直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，进入设置里卸载一些自行下载的应用程序后，关机重新开机尝试。

4若卸载应用程序后还是问题依旧，可以按照以上方式操作进入“安全模式”后备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置

若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。服务中心地址及****请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp

按照以下方法参考尝试：

1建议把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。

2如果机器仍然不能连接WLAN，建议尝试使用静态IP，设置静态IP：设定-连接-WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址。

3如果可以搜索到无线网络，提示输入密码无效（确认没有输入错误），建议更改加密类型，例如使用wep加密 。

4如果可以通过密码验证，手机会自动与路由器获取IP地址，如果无法获取，请确认路由器中是否打开DHCP功能，打开后即可正确获取地址，如果仍然无法获取，建议确认DHCP中的地址池IP数量，重新启动手机和路由器后尝试。

5可以获取IP地址但是还是不能上网，请确认路由器的传输带宽（支持80211n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常，确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。

6通过上面方法依然不能连接，建议把机器恢复出厂设置 操作如下：设定-重置-恢复出厂设定 但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、等备份一下)。

7如果连接WIFI后机器还是反复出现同样的问题，请您更换其他路由器尝试。由于您购买的不是中国大陆行货手机，若问题不能解决，建议那联系经销商处理。

三星手机

SCH1699手机本身是没有PIN码的。

1PIN码是

SIM卡

的

密码

，如果没有修改的话，初始密码为1234或0000。

2PIN码可以防止他人盗用你的SIM卡，应及时修改，连续3次输入错误的话，SIM卡将被锁定，PUK为解锁码，输入PUK码可以重置PIN码为初始密码。

3PUK码可以在SIM卡上找到，如果SIM卡上没有印上的话，应向运营商索要。（移动：10086，电信：10000，联通10010）

4PUK码连续10次输错，该SIM卡将会被永久锁定，报废。

三星SCH1699：

主屏尺寸：4英寸

主屏分辨率：800x480像素

后置摄像头：300万像素

前置摄像头：暂无数据

电池容量：1500mAh

电池类型：可拆卸式电池

CPU：单核

内存：512MB

三星sch1699系统是Android

OS

23。

1

操作系统Android

OS

23

2

核心数单核

3

CPU型号高通

骁龙

Snapdragon

MSM7627A

4

CPU频率

10GHz

5

GPU型号高通

Adreno200

6

RAM容量512MB

7

ROM容量

4GB

8

存储卡

MicroSD卡

，支持

App2SD

功能

9

扩展容量32GB

10

电池类型可拆卸式电池

11

电池容量1500mAh

刷机步骤

1 手机关机

2 进入recovery模式，

3 进入recovery模式之后，可以看到：

wipe data/factory reset

wipe cache partition

即为双Wipe

4 接着用音量上下键选择wipe data/factory reset ，用电源键确定，音量键选择yes，电源键确定

5 返回键，返回recovery模式主页面，找到：wipe cache partition ，音量键选择，电源键确定!

6 返回键，返回recovery模式主页面，电源键选择第一项：reboot system now 重启你的系统

7 完成以上操作，即为 双wipe

8install zip from sdcard

9choose zip from sdcard

10找到安装包，开刷

11最后选择重启手机，刷机成功。