您好，若您在接电话的情况下是使用的扬声器模式，这种情况下是不会熄屏的。接电话在扬声器的模式下，屏幕会一直亮着。但是如果是听筒模式接听电话，也是需要手机靠近耳朵那里才会熄屏，因为手机的距离感应器必须感应到有障碍物时，才会将手机熄屏。目的是为了防止在打电话的过程中误操作。如果楼主在听筒模式下靠近耳朵，也是没有办法去息屏，那么说明手机可能是出问题了。建议楼主重启手机尝试，如果重启不行的话，建议拿到售后去检测一下手机硬件是否有问题。
S8/S8+关闭息屏提醒背景方法：设置-锁定屏幕和安全-关闭息屏提醒即可。如依然无法关闭请操作：
1、重启手机后尝试；
2、查看手机是否有系统推送通知，若有，将手机更新到最新系统版本。
3、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
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