可以尝试以下方法操作下:
1、将手机长按电源键15秒以上关机重启试下。
2、保持手指干净清爽,如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别;
3、指心对着指纹识别区域按压,录入与解锁动作尽量一致;
4、重启手机再尝试,或进入设置--系统升级中检测并更新手机至最新的系统;
5、可能指纹录入不完善,进入设置--指纹与密码中删除指纹后再重新录入指纹。
若按以上方法均不能解决,建议带上手机到我们的售后服务中心,会有专业的工程师检测处理。
指纹无法录入的排查步骤:
1、检查手指和指纹识别区域是否有污渍,若有请清洁后再次尝试。
2、指纹发生变化(比如:指纹干燥、手指脱皮、出汗等情况),可能会影响指纹录入的成功率,可以让手指变湿润一点时再进行录入,或更换手指录入。
3、屏幕指纹机型使用的原装贴膜经过特殊工艺处理,不会影响指纹识别效果,使用第三方贴膜可能会影响指纹解锁或录入的成功率,不建议使用,可以前往客户服务中心更换官方贴膜,并重新录入指纹。
4、请将手机升级至最新版本使用查看,进入设置-系统升级界面。
5、做好资料备份,进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置,根据屏幕提示操作。
还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件,仅会还原手机的所有设置,部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响软件使用后再进行操作。
6、更换非官方的屏幕组件可能会导致屏幕指纹无法录入,建议前往vivo客户服务中心更换官方配件。
7、若以上方法未能解决问题,请提前备份好手机数据,携带设备和购买凭证前往vivo客户服务中心检测。(客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址)
扩展:
录入指纹,提示:指纹未校准,请联系售后校准指纹:
该现象是使用过程中产生的异常数据导致的,请删除锁屏密码,重启手机,然后重新录入密码/指纹/面部尝试。
关闭锁屏密码:进入设置--指纹、面部与密码/指纹与密码--关闭锁屏密码--验证原密码即可取消锁屏密码。
若删除锁屏密码重启手机后还出现此提示请备份好手机数据后,进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--清除所有数据--勾选 格式化手机存储--点击底部“立即清除”,清除手机所有数据可恢复使用。(此操作会清除手机所有数据,请一定要提前备份手机所有数据。)
注:删除锁屏密码后,已开通的指纹支付、指纹/面部解锁、电子身份证、密码保险销会失效,后续重新录入密码后需要再次开启相应功能。
可以参考以下方法:
指纹密码的设置方法:进入设置--指纹、面部与密码/指纹与密码--指纹--添加指纹--按照操作录入完指纹;再开启指纹用于:“解锁”或“隐私与应用加密”。
原子隐私系统指纹的设置方法:进入设置--原子隐私系统--验证密码或指纹--开始安全设置--指纹验证--可选择“通用指纹”或录入“专属指纹”。
目前支持屏幕指纹的机型有:
X系列:X90系列、X Fold+、X80系列、X Fold、X Note、X70系列、X60系列、X50系列、X30 Pro/X30、X27/X27Pro、X21s、X23/X23幻彩版、X21 UD、X20Plus UD;
NEX系列:NEX 3S、NEX 3、NEX双屏版、NEX(8G RAM版)/NEX旗舰版;
S系列:S16系列、S15系列、S12/S12 Pro、S10系列、S9/S9e、S7t、S7e/S7e活力版、S7、S6、S5、S1Pro;
iQOO机型:iQOO 11系列、iQOO Neo7 SE、iQOO Neo7、iQOO 10、iQOO 10 Pro、iQOO Neo6 SE、iQOO Neo6、iQOO 9/iQOO 9 Pro、iQOO Neo5S、iQOO 8/iQOO 8 Pro、iQOO Neo5、iQOO 7、iQOO 5系列、iQOO 3、iQOO Neo 855竞速版、iQOO Neo 855版、iQOO Pro/iQOO/iQOO Neo;
Y系列:Y71t、Y73s、Y9s、Y7s;
其他机型:Z5
支持侧边输入指纹的机型有:Y35 5G、Y76s(t1版)、Y73t、Y52t、Y75s 5G、Y77e(t1版)、iQOO Z6、iQOO Z6x、Y77e、Y32t、Y77、Y10(t2版)、iQOO U5e、Y33e、T2x、Y72t、iQOO U5x、Y33s、Y10/Y10 (t1版)、Y32、iQOO U5、iQOO Neo5 SE、Y55s、Y31s(t2版)、Y74s、Y54s、Y76s、Y50t、T1/T1x、iQOO Z5x/iQOO Z5、Y30g/Y30活力版、iQOO U3x、Y70t、Y53s系列、iQOO Neo5活力版、iQOO Z3、Y31s标准版、Y31s、iQOO U3、Y30标准版、Y52s (t1版)/Y52s、iQOO U1x、Y30、iQOO U1、iQOO Z1x、Y70s、iQOO Z1、iQOO Neo3
目前支持超声波指纹的机型有:iQOO 11 Pro、X90 Pro+、X Fold+(非广域)、iQOO 10 Pro、X80 Pro骁龙版、X80 Pro天玑版、X Fold(非广域)、X Note、iQOO 9 Pro、iQOO 8 Pro
目前采用背面指纹识别的机型有:Y3s、Y50、Z6、U3、Z5i、Y5s、U3x、S1、Z3、Z3x、Z5x、NEX、Z1、X21&X21i、Y85、Y1、Y75&Y75s、Y79、X20&X20Plus、Xplay5、X6&X6Plus、X6S&X6SPlus、V3&V3max、Xplay3S、U1
若有更多疑问,可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
可以参考以下方法:
指纹密码的设置方法:进入设置--指纹、面部与密码/指纹与密码--指纹--添加指纹--按照操作录入完指纹;再开启指纹用于:“解锁”或“隐私与应用加密”。
原子隐私系统指纹的设置方法:进入设置--原子隐私系统--验证密码或指纹--开始安全设置--指纹验证--可选择“通用指纹”或录入“专属指纹”。
目前支持屏幕指纹的机型有:
X系列:X90系列、X Fold+、X80系列、X Fold、X Note、X70系列、X60系列、X50系列、X30 Pro/X30、X27/X27Pro、X21s、X23/X23幻彩版、X21 UD、X20Plus UD;
NEX系列:NEX 3S、NEX 3、NEX双屏版、NEX(8G RAM版)/NEX旗舰版;
S系列:S16系列、S15系列、S12/S12 Pro、S10系列、S9/S9e、S7t、S7e/S7e活力版、S7、S6、S5、S1Pro;
iQOO机型:iQOO 11系列、iQOO Neo7 SE、iQOO Neo7、iQOO 10、iQOO 10 Pro、iQOO Neo6 SE、iQOO Neo6、iQOO 9/iQOO 9 Pro、iQOO Neo5S、iQOO 8/iQOO 8 Pro、iQOO Neo5、iQOO 7、iQOO 5系列、iQOO 3、iQOO Neo 855竞速版、iQOO Neo 855版、iQOO Pro/iQOO/iQOO Neo;
Y系列:Y71t、Y73s、Y9s、Y7s;
其他机型:Z5
支持侧边输入指纹的机型有:Y35 5G、Y76s(t1版)、Y73t、Y52t、Y75s 5G、Y77e(t1版)、iQOO Z6、iQOO Z6x、Y77e、Y32t、Y77、Y10(t2版)、iQOO U5e、Y33e、T2x、Y72t、iQOO U5x、Y33s、Y10/Y10 (t1版)、Y32、iQOO U5、iQOO Neo5 SE、Y55s、Y31s(t2版)、Y74s、Y54s、Y76s、Y50t、T1/T1x、iQOO Z5x/iQOO Z5、Y30g/Y30活力版、iQOO U3x、Y70t、Y53s系列、iQOO Neo5活力版、iQOO Z3、Y31s标准版、Y31s、iQOO U3、Y30标准版、Y52s (t1版)/Y52s、iQOO U1x、Y30、iQOO U1、iQOO Z1x、Y70s、iQOO Z1、iQOO Neo3
目前支持超声波指纹的机型有:iQOO 11 Pro、X90 Pro+、X Fold+(非广域)、iQOO 10 Pro、X80 Pro骁龙版、X80 Pro天玑版、X Fold(非广域)、X Note、iQOO 9 Pro、iQOO 8 Pro
目前采用背面指纹识别的机型有:Y3s、Y50、Z6、U3、Z5i、Y5s、U3x、S1、Z3、Z3x、Z5x、NEX、Z1、X21&X21i、Y85、Y1、Y75&Y75s、Y79、X20&X20Plus、Xplay5、X6&X6Plus、X6S&X6SPlus、V3&V3max、Xplay3S、U1
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首先您先进入手机设置--指纹与密码--添加指纹--按照操作录入完指纹后点击继续。然后点击屏幕锁定,设置图案或密码屏幕锁,再开启指纹用于:“解锁”或“解密隐私空间”。您就可以用设置的指纹解锁屏幕或隐私空间了哦。
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