出现这种情况可能是系统故障造成的，可以在关机状态下按住电源键+音量上键进入recovery模式，选择wipe date/factory reset清除数据并恢复出厂设置，和wipe cache partition清除缓存数据，都点击了确定之后，再选择reboot system now重启系统，如果没有解决的话，可以联系售后检修。
您好，
建议可以通过双清方式进行rec操作（此方案会删除手机上用户自行下载的相关软件或文件信息，建议谨慎操作），操作方法如下：将手机拆卸电池关机后再放入电池（不需要开机），同时按住音量上键+开机键，等几秒之后屏幕上面会出现英文，松手，之后用“音量上键”选择到recovery，记住，“必须是使用音量上键”，选择好之后，再同时按音量下键+开机键，按一下就好，之后会出现一个小机器人，这个时候，按一下开机键，就会进入recovery模式，用音量下键（这次是必须用音量下键），先选择第一个wipe开头的英文，请您按音量上键确认，然后选择YES，在确定。然后选择第二个wipe开头的英文，然后按音量上键确认。最后，选第一项重启手机，重启之后即可；如果还是无法正常使用，建议联系售后服务站点。
出厂预装Win10系统的Lenovo笔记本如何进行系统恢复
操作方法：
1、在关机状态下，按下一键恢复按钮（需确保笔记本屏盖在打开状态）
2、选择“System Recovery”回车进入恢复界面，点击“疑难解答”选项；
3、点击“重置此电脑”选项；
4、选择“删除所有内容”；
5、 选择“仅限安装了Windows的驱动器”；
有两种方式可以选择：
A、仅删除我的文件：重置用户相关的所有数据、设置。B、完全清理驱动器：重置到出厂状态（用户数据、分区信息等）。
您可根据自己的实际情况和需求选择适合的方式（完全清理驱动器相当于完全的恢复出厂）
6、点击“初始化”即可开始恢复。
等待100%完成恢复完成即可
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