建议可同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上强制重启手机,还是无法开机,可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理,进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。
建议您尝试以下方法进行操作:
1、可以尝试长按电源键15秒以上,查看手机是否能正常开机。
2、可以长按电源键和音量上键进入recovery模式,进行双清操作:选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置(中文recovery选择清除数据),等界面跳转之后,再选择reboot system now 重启手机即可。
3、可以长按电源键和音量上键进入recovery模式,点击进入系统修复模式,点击下载最新版本安装,选择网速较好的wifi进行连接,等待固件升级包下载完成后会自动修复系统,修复完成后点击重启按钮,查看是否能正常开机使用。
温馨提示:此方法适用于X6系列及后续机型。
4、如果以上方法还是无法开机使用,建议您可以前往售后服务中心检测处理,在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地售后服务中心即可。
1、先确认手机电池电量是否充足。将手机连接原装充电器,手机屏幕若显示充电标志(如下图),代表手机正在充电,可充电20分钟左右再尝试开机;若未显示充电标志,可更换其他的原装vivo充电器和数据线尝试充电。
2、尝试强制重启手机。vivo手机强制重启方法如下:
Funtouch OS 32以下机型:长按电源键30秒
Funtouch OS 32及后续机型:同时长按“电源键”和“音量下键”30秒
3、先进入recovery模式,再选择进入“系统修复模式”在线下载固件包修复系统。此模式仅2016年及后续机型支持。
a)、进入Recovery模式
Funtouch OS 32以下机型:关机状态同时按住“电源键”和“音量+键”,当出现vivo标志时松手,会进入recovery模式。
Funtouch OS 32及后续机型:关机状态同时按住按住“电源键”和“音量+键”,当出现vivo标志时松手,会进入Fastboot模式,再通过菜单选择进入recovery模式。
b)、选择进入“系统修复模式”
c)、选择“下载最新版本并安装”
d)、选择并连接可用WiFi网络,下载并安装最新版本系统,等待安装完成。
4、若系统修复模式无法修复系统,可以尝试通过内存卡(TF卡)修复系统。需要满足的条件:该机型支持安装内存卡,并且身边有读卡器、内存卡、电脑。
操作方法:
a)、使用电脑访问vivo官网下载固件包。
固件包下载链接:https://wwwvivocom/upgrade/index
b)、使用读卡器安装内存卡,并连接电脑,将固件包复制到内存卡根目录(不放入任何文件夹中)。
c)、将手机关机,安装内存卡,并进入recovery模式安装固件包。详细安装方法参考以下教程:
中文recovery固件恢复教程:http://bbsvivocomcn/forumphpmod=viewthread&tid=1960622&fromuid=2860629
英文recovery固件恢复教程:
http://bbsvivocomcn/forumphpmod=viewthread&tid=2323087&fromuid=2860629
5、进入Recovery模式尝试双清操作(双清会清除手机数据,请谨慎操作)。双清操作方法如下:
a)、进入Recovery模式
Funtouch OS 32以下机型:关机状态同时按住“电源键”和“音量+键”,当出现vivo标志时松手,会进入recovery模式。
Funtouch OS 32及后续机型:关机状态同时按住按住“电源键”和“音量+键”,进入Fastboot模式后,再通过菜单选择进入recovery模式。
b)、选择进入“清除数据”,再选择“清除缓存”和“清除所有数据”
备注:英文Recovery模式,清除缓存为Wipe cache partition;清除所有数据为Wipe data /factory reset;重启手机为reboot system now
c)、双清完成后选择“重启”
6、如通过以上方式仍未修复,请您携带购机凭证、保修卡和手机前往就近的vivo售后服务中心处理。
查询售后服务中心网址:http://wwwvivocomcn/service/maphtml。
无法开机请参考以下场景处理:
场景1、开机时屏幕不亮屏,设备没有振动等任何反应。
①检查电量是否充足,可为设备充电半小时以上,再次尝试开机;若充电30分钟还是没有反应,请携带手机前往服务中心处理。
②如果设备出现按键卡住、摔损或进液的情况,请携带设备前往服务中心进一步检修。
场景2、按电源键开机或强制重启(同时按住电源键 和 音量下键10秒以上)时设备有振动,屏幕不显示画面。
如果设备有振动,但屏幕依旧黑屏,较大可能是屏幕出现故障,请携带设备前往服务中心进一步检修。
场景3、开机时屏幕有画面显示,无法进入桌面。
①强制重启设备尝试恢复使用,操作方法:同时按住电源键 和 音量下键10秒以上(NEX 3、NEX 3s长按顶部圆键10秒以上)。
②通过“系统修复模式”尝试修复系统。
操作方法:
●设备关机或重启时,屏幕亮屏前同时按住 电源键 和 音量上键3~10秒,直到屏幕显示FASTBOOT字样后松开按键。
●按音量下键移动光标至“进入RECOVERY”,按电源键确认进入,直到屏幕显示RECOVERY字样,此时设备已进入RECOVERY模式。
●在RECOVERY模式界面选择“安装系统软件”,再选择“联网更新最新版本”,根据提示修复系统。
若以上方法没有解决问题,建议前往附近的服务中心获取帮助。
1、手机没电关机了,所以黑屏了;可以给手机充电一段时间,再开机即可恢复正常了。
2、手机死机导致黑屏,可以按住电源键和音量+键强制重启手机试试。
3、手机系统有问题导致黑屏,可以重启一下手机来解决,必要时可以将手机系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
4、也可能是手机硬件问题导致黑屏,比如电池老化、故障导致供电不稳定、屏幕故障、排线故障、内部电路故障、主板芯片及其他零部件故障等,建议联系手机的售后服务对手机进行检测和维修解决。
(1)vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌,vivo和追求乐趣、充满活力、年轻时尚的城市群体一起打造拥有卓越外观、愉悦体验的智能产品,并将敢于追求极致、持续创造惊喜作为vivo的坚定追求。
(2)2014年vivo品牌的国际化之路全面开启,除中国大陆市场外,vivo进驻的海外市场包含印度、泰国、缅甸、马来西亚、印度尼西亚、越南和菲律宾。2016-2017年,vivo正式成为NBA中国官方合作伙伴。
(3)2016年底,vivo高层在媒体沟通会上透露,将在国内外成立七个研发中心,国内部分有深圳、东莞长安、南京、杭州和北京,而在国外将在美国硅谷和圣地亚哥分设两个研发中心。从这种部署看来,vivo将由原来的音乐和拍照的单点技术突破将变成从智能手机的整体技术创新全面推进。
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