若无法退出,尝试强制重启手机:
①Funtouch OS 32及后续系统的机型:同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上;
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX 3/NEX 3S适用);
③Funtouch OS 32之前系统的机型:长按“电源键”12秒以上;
或使用系统修复模式,查看能否恢复正常:
系统修复模式的使用方法:
进入Recovery模式--安装系统软件--确定联网更新最新版本--下载最新版本并安装,连接可用WiFi--下载并安装--升级包安装成功后重启即可。
注:由于系统升级包较大,下载时间较长,建议连接充电器,保持电量充足。
若以上方法未能解决问题,请携带设备和购机凭证前往 vivo客户服务中心 处理,进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及****,也可点击网页链接搜索服务中心地址。
进入/退出recovery模式的方法:
1、NEX 3系列进入/退出FASTBOOT模式/Recovery模式方法:
方式1:关机状态同时长按顶部圆键+音量加键
方式2:关机状态长按顶部圆键后插入USB数据线,进入fastboot模式然后选择recovery进入恢复模式,选择重启手机可退出该模式;
2、Funtouch OS 30以上系统:在关机状态下,再同时按住音量上+电源键进入fastboot模式,然后选择recovery进入恢复模式,选择重启手机可退出该模式;
3、Funtouch OS 25-30级以上系统:在关机状态下,同时按住锁屏键和音量“+”键,即可进入recovery模式,选择重启手机可退出该模式;
4、Funtouch OS 25以下系统:在关机状态下,同时按住锁屏键和音量“+”键,即可进入recovery模式,选择reboot system now即可退出该模式。
建议保持手机版本为最新使用,若不想当前更新手机系统版本,可以在手机设置--应用与权限/更多设置--应用管理--右上角三点/两点--显示系统进程--分别找到下载管理和系统升级两个程序--存储中清除数据与缓存查看。
桌面出现工程模式的处理方法:
1、长按桌面的 “ 工程模式 ” 图标 3 秒钟,可将其关闭;
2、尝试强制重启设备;
强制重启手机方法:
①Funtouch OS 32及后续系统的机型:同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上;
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机(NEX 3/NEX 3S适用);
③Funtouch OS 32之前系统的机型:长按“电源键”12秒以上。
3、连接电源,进入Recovery模式--安装系统软件--确定联网更新最新版本--下载最新版本并安装,连接可用WiFi--下载并安装--等待安装完成,重启即可;
4、备份好手机端的重要数据后,进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--清除所有数据;
注:“清除所有数据”会将手机恢复至初始状态,删除手机系统空间中的所有数据,包括帐号、系统及应用数据和设置、已安装的应用,请在操作前备份好手机端的重要数据。
5、若以上操作后仍无法退出,请携带手机前往vivo客户服务中心进行处理。建议前往时携带相关购机凭证(如:购机发票/保修卡/身份证),提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间再前往,避免空跑,往返路上注意安全。
注:工程模式是工程师测试使用的,不建议进入此模式,若因误操作修改了工程模式的设置,造成硬件问题,将无法再享受保修服务。
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