若是指无法在线播放视频，可以参考以下方法处理：
1、确认所处的网络环境是否良好，如果连接的是WiFi网络，请检查是否在WiFi覆盖范围内；如果使用的是数据网络，请在网络信号较强的地方重试；
2、确认是否为软件服务器原因，请查看该平台其它音视频文件是否能够播放，如果其它音视频均无法播放，请尝试联系该平台客服；如果该平台其它音视频均可正常播放，仅部分音视频不能播放，可能是该音视频文件自身原因；
3、部分视频需要购买会员后才能播放，请获取相应权限后刷新页面观看；
4、建议更新播放器的软件版本或更换其他在线播放器；
5、卸载播放器重新安装使用；
6、提示在浏览器播放建议下载其他视频软件播放。
更多疑惑，可以进入vivo官网--点击我的—在线客服，输入“人工”联系在线客服处理。
手机相册里的视频不能播放，可以尝试以下方法：
1、更换视频播放器，如用机器自带播放器尝试或下载万能播放器尝试
2、检查视频格式是否为手机所支持的格式。
3、通过手机拍摄一段视频后能否播放。若可以，可能是视频源文件损坏，需要重新下载或保存。
扩展资料：
手机相册里的视频不能播放原因可能是：
不同手机的硬件所支持的格式是不一样的，参数设置也就不一样。因为不同的手机所支持的视频文件格式编码不一样，手机仅支持部分编码，有的格式播放不了，所以导致相册视频无法播放。下载支持多种格式的播放器可以解决这个问题。
华为手机不能看视频的解决办法如下：
1、首先检查wifi连接服务是否正常、sim上网开关开启正常、手机运行内存空间是否充足。
2、打开华为手机管家，找到省电管理；
3、打开省电管理，选择设置，将微信设为受保护应用，保证在锁屏期间微信不会被系统关闭；
4、在华为手机管家，找到权限管理，打开权限管理，在应用中找到微信，允许微信的所有操作，必要时打开开机自启动开关；
5、若上述方法都不起作用，则卸载微信，重新安装，重装之前注意备份消息，同时在安装新版本时将开机自启动等三个开关都打开。
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