您好 您可以把电脑直接连接电信光纤猫并拨号上网试一下,如果仍然比较慢,可以拨打10000号请工作人员帮您查看。
原因一，你所在的宽带线路老化，或者冒（路由器）损坏
原因二，如果的电脑跟其他电脑共用一个网线，那就可能你的电脑被arp病毒攻击
原因三，有某个程序偷偷后台运行占用大量带宽，例如 病毒木马，p2p软件（迅雷 qq旋风等）。
若您手机出现上网慢的情况，请您检查以下情况：
情况一请查看手机的网络模式，如使用的是3G网络即可使用高速的数据业务，使用2G网络（GSM网络）速率相对较慢。
情况二请查看手机的信号强度，如果信号较弱，可能是由于信号强度影响手机的速率。
情况三另外上网的速率与手机终端支持版本也有关系。
卡顿的原因：
1、比如后台应用程序多，导致手机运行卡顿
可用腾讯手机管家加速小火箭结束后台进程程序
2、一些软件兼容效果不好，或不需要的，会占用大，可卸载
腾讯手机管家——软件管理——卸载
3、读取手机存储的文件过大导致手机卡顿
建议用腾讯手机管家清理文件，释放存储空间；定期的清理缓存
4、旧
还出现，可更新下系统，或软件试试
关闭您ADSL猫或路由器等网络设备无线功能，防止他人盗用或攻击您的无线网络导致网速变慢，您若需要使用无线功能，需要设置无线密码并定期更换密码。
介绍：
Wi-Fi是一种允许电子设备连接到一个无线局域网的技术，通常使用24G UHF或5G SHF ISM 射频频段。连接到无线局域网通常是有密码保护的；但也可是开放的，这样就允许任何在WLAN范围内的设备可以连接上。Wi-Fi是一个无线网络通信技术的品牌，由Wi-Fi联盟所持有。目的是改善基于IEEE 80211标准的无线网路产品之间的互通性。
技术原理：
WIFI无线网络在无线局域网的范畴是指“无线相容性认证”，实质上是一种商业认证，同时也是一种无线联网技术，以前通过网线连接电脑，而无线保真则是通过无线电波来连网。
主要功能：
WIFI无线网络上网可以简单的理解为无线上网，几乎所有智能手机、平板电脑和笔记本电脑都支持无线保真上网，是当今使用最广的一种无线网络传输技术。
小米5越来越卡，一方面是手机系统有问题，另一方面是手机中软件过多或是系统垃圾过多。
小米5手机越来越卡的具体解决办法如下：
第一步，将系统升到最新版本。
第二步，清理应用缓存和系统垃圾。
手机应用安装和运行以及联网使用后会产生很多垃圾文件或缓存，这些东西不仅会占用手机存储，也会让手机的速度变慢。
第三步，卸载或停用App。
没用的App也有可能占用系统的后台资源，拖慢手机的运行速度，所以不用或少用的一律删除卸载。
建议您：
1、卸载手机中优化、省电、安全类的第三方软件，关闭不常用的自启动项；
2、如果是在温度较高或较低的环境下使用，建议您在温度适中的环境下尝试；
3、 确认是否后台常驻软件过多，对于不常用的软件，可在应用管理页面修改省电策略为“后台运行超过10分钟后关闭”或“禁止后台运行”；
4、关闭动画效果减少卡顿：设置---更多设置---开发者选项---将窗口动画缩放、过渡窗口动画缩放、动画程序时长调整全部关闭；
5、若以上方法排查无效，建议您备份数据后恢复出厂尝试。
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