华为畅享z手机忘记了锁屏密码该怎么办？

如果您忘记了锁屏密码或者输入密码无法解锁，请您按照以下方法尝试解决：

一、确认是否密码被更改：可能手机被其他人更改了锁屏密码，建议您确认是否被身边的人更改了密码。

二、确认是否使用了隐私空间：如果您启用了隐私空间，并且为其设置了与主用户不同的锁屏密码，二者密码类型不同，从哪个界面锁屏就会显示对应的密码类型，您有可能会混淆两个密码 ，所以请输入对应的密码尝试进入系统。

提示：如果您只是忘记了隐私空间，可以进入主空间。

三、请确认是否开启了多用户：如果您所在的锁屏界面为子用户界面，使用主用户密码则无法解锁，建议您切换到主用户后尝试解锁，切换方法：点击多用户头像切换。

四、恢复出厂设置：如果您确认遗忘自己的手机密码，需要解锁，我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，因此建议您再回忆一下可能设置的密码。

如果确定无法回忆起密码，建议按照以下步骤进行恢复出厂设置：

1、手机处于关机状态，且不连接USB线，同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒，进入Recovery模式。

关机状态下，长按电源键大概5秒后出现开机震动的时候，然后需要同时按住电源键和音量上键大概2秒放开，黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式。

若您无法进入Recovery模式，但您的设备联网且开启了查找手机功能，您也可以尝试登录华为云空间官网（cloudhuaweicom）-查找设备，使用与设备相同的华为帐号密码登录后选择擦除数据，擦除数据成功后不可撤销，等同于强制恢复出厂设置。

2、通过按音量上下键，选择清除数据，按电源键确认。

部分产品支持Recovery触屏操作，可以通过触屏点击进行选择操作。

3、通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认。

部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认。

4、恢复出厂设置完成后，点击返回按钮，手机会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备。

如果您的手机有开启华为云备份，恢复出厂设置后您可以通过云备份来恢复数据。

请您确认是否已经开启了隐私空间，如果开启了隐私空间，您会有两套解锁密码，重启手机后必须用主空间的密码才能进入系统。如果您主空间密码忘记，请您按照以下方法步骤尝试解决：

一、通过强制恢复出厂设置解除锁屏密码

（1）如果您之前没有进行过手机数据备份，此操作会清空手机上所有数据，且无法恢复。

（2）开启查找我的手机功能时，强制恢复出厂设置后开机会进入激活界面，需要使用您的华为帐号和密码才能激活手机。

1、手机关机状态下（不插USB线），同时按住电源键和音量上键约15秒或直到出现Recovery界面时放开电源键和音量上键。

（1）EMUI 10X & Magic UI 3X：关机状态下，长按电源键大概5秒后出现开机震动的时候，然后需要同时按住电源键和音量上键大概2秒放开；黑屏大概10秒后就会进入Recovery模式。

（2）Mate 30 RS与Mate 30 Pro无实体音量键，在手机开机振动后，连续按电源键5次进入Recovery模式。

2、通过音量键上下移动进行选择或通过点击触屏进行操作（部分产品不支持Recovery触屏操作）

（1）清除数据 > 恢复出厂设置。

（2）恢复出厂设置 > 输入“yes”确认恢复出厂设置。

（3）恢复出厂设置完成后手机会停留在Recovery界面，请重启设备。

二、通过“查找我的手机功能”修改锁屏密码（仅适用EMUI41及以下系统）

在“手机开机，手机联网，手机上登录华为帐号，开启了‘查找我的手机’功能”情况下，可通过查找我的手机（手机找回）的方式修改锁屏密码。如果不满足上述条件，请您参考上文“强制恢复出厂设置”方法清除密码。

通过查找我的手机（手机找回）修改锁屏密码方法如下：

1、在电脑或另一台手机的浏览器输入“https://cloudhuaweicom”登录云服务。

2、输入华为帐号和密码进入云服务首页。

3、然后选择“查找我的手机”。

4、此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击“远程锁定”/“锁定模式”。

5、这时，您需要输入新的锁屏密码，点击下一步。

EMUI 41系统版本，由于锁屏密码输入位数限制，建议设置6位数字密码。

以下步骤操作为选择性操作，如不需要相关提示信息，直接选择下一步 ，然后点击锁定即可。

锁定开始后页面上会出现“正在锁定”。

锁定成功后，页面上会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。

这种情况只能强制恢复出厂设置，这样锁屏密码就删除了，操作步骤如下：

1、华为手机在锁屏状态下，按住电源键3秒，会弹出重启和关机的选项，点击“关机”。

2、点击后，界面再次出现关机选项，点击关机选项，手机才会关机。

3、然后这时同时按下手机侧面的音量上键和电源键不松手。

4、然后手机进入管理界面，可以看到恢复出厂设置的选项，通过音量下键选中该选项即可。

1如果开启了手机找回，可以通过这个功能找回密码；

2强制恢复出厂设置；

3强制升级。

华为没有技术能力解开您的密码；若下述方法无法解决，请携带购机发票前往服务网点检修。）

如果您的手机是在从EMUI 30或EMUI 31升级到EMUI 40版本后，不能解锁。

请您确认之前是否开启了隐私保护模式，开启隐私模式时，您会有两套解锁密码，而升级到EMUI 40后没有隐私保护模式，只能用之前设置的主密码才能进入系统，访客密码已被作废。

设置图案解锁时，屏幕会提示设置备用数字密码。

忘记解锁图案时，可以通过备用数字密码解锁屏幕。

如果您不记得备用数字密码，或者您之前设置的就是数字密码，但不能解锁成功，您可以通过以下方式来解决，具体如下：

方法一、通过查找我的手机（手机找回）的方式（EMUI 41及以下平台）

1）前提：EMUI 41及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。

2）在电脑上输入登录云服务。

3）输入用户名和密码进入云服务首页。

4）在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。

5）然后选择查找我的手机。此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。再次输入登录密码确认操作，点击下一步。点击锁定即可。锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。

方法二、通过安全模式尝试解锁

1 手机进入安全模式，在安全模式可以使用正确的密码解锁，然后修改锁屏密码为数字密码，再进入普通模式，即可正常使用；若修改密码后进入普通模式仍然提示密码错误，建议在安全模式下备份好个人数据后恢复出厂设置。

2 若手机进入安全模式仍然提示密码错误，请尝试使用其他方法解决。

方法三、强制恢复出厂设置

恢复出厂设置后，手机内部存储中的数据将被删除。

手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。

方法四、通过升级手机的方式

1通过microSD卡升级：

步骤1进入EMUI官网，根据手机型号下载软件升级包。

步骤2将升级包中的dload文件夹放入microSD卡根目录下。

步骤3在关机状态下，插入microSD卡。

步骤4同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。

手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置。

2通过外接存储设备升级：

步骤1进入EMUI官网，根据手机型号下载软件升级包。

步骤2将升级包中的dload文件夹放入U盘根目录下。

步骤3在关机状态下，使用USBOTG数据线连接手机和U盘。

步骤4同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标，手机自动进入升级模式开始升级。