忘记解锁图案时，可以通过备用数字密码解锁屏幕。
若忘记了备用解锁密码，可以通过升级手机的方法解决。
升级后，手机内部存储中的数据将被删除。
请根据手机的支持情况选择一种升级方式。
l 通过 microSD 卡升级：
1、l 进入华为官网软件下载地址，根据手机型号下载软件升级包。
2、l 将升级包中的 dload 文件夹放入 microSD 卡根目录下。
3、l 在关机状态下，插入 microSD 卡。
4、l 同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。
手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置。
l 通过外接存储设备升级：
1、l 进入华为官网软件下载地址，根据手机型号下载软件升级包。
2、l 将升级包中的 dload 文件夹放入 U 盘根目录下。
3、l 在关机状态下，使用 USB OTG 数据线连接手机和 U 盘。
4、l 同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标，手机自动进入升级模式开始升级。
请使用华为认可的 USB OTG 数据线，如需购买，请访问华为商城或联系供应商。
升级完成后手机将恢复出厂设置。
若无法升级，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。
如果您忘记锁屏密码，您可以通过以下方式来解决，具体如下：
方法一、通过查找我的手机（手机找回）的方式（EMUI 41及以下平台）
1）前提：EMUI 41及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。
2）在电脑上输入登录云服务。
3）输入用户名和密码进入云服务首页。
4）在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
5）然后选择查找我的手机。此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。再次输入登录密码确认操作，点击下一步。点击锁定即可。锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
方法二、通过安全模式尝试解锁
1 手机进入安全模式，在安全模式可以使用正确的密码解锁，然后修改锁屏密码为数字密码，再进入普通模式，即可正常使用；若修改密码后进入普通模式仍然提示密码错误，建议在安全模式下备份好个人数据后恢复出厂设置。
2 若手机进入安全模式仍然提示密码错误，请尝试使用其他方法解决。
方法三、强制恢复出厂设置
恢复出厂设置后，手机内部存储中的数据将被删除。
手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。
方法四、通过升级手机的方式
1通过microSD卡升级：
步骤1进入EMUI官网，根据手机型号下载软件升级包。
步骤2将升级包中的dload文件夹放入microSD卡根目录下。
步骤3在关机状态下，插入microSD卡。
步骤4同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。
手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置。
2通过外接存储设备升级：
步骤1进入EMUI官网，根据手机型号下载软件升级包。
步骤2将升级包中的dload文件夹放入U盘根目录下。
步骤3在关机状态下，使用USBOTG数据线连接手机和U盘。
步骤4同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标，手机自动进入升级模式开始升级。
如果忘记解锁图案只有以下方法可以尝试解决：
1如果开启了手机找回，可以通过这个功能找回密码；2强制恢复出厂设置，但会清除手机中的数据资料。
方法一通过手机找回功能：
1) 前提：EMUI 41及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启。
2) 在电脑上登录云服务。
3) 输入用户名和密码进入云服务首页。
4) 在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
5) 然后选择查找我的手机。
输入华为账号登录密码。
6) 此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。
7) 这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。
再次输入登录密码确认操作，点击下一步。
8) 以下步骤操作为选择性操作，如不需要相关提示信息，直接选择下一步，点击锁定即可。
9) 锁定开始后页面上会出现“正在锁定”。
锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
方法二、强制恢复出厂设置：手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。
如果以上方法无法解决，建议带购机发票到服务网点处理。
华为手机在出厂时官方加了锁，需要到官网上申请解锁，解锁后才能使用软件进行root,请按照下面教程做
1下载华为官方解锁工具，请下载附件
2申请解锁码
百度一下华为官网，点击消费者
点击emui再点击emui产品
点击下载
点击刷机解锁
仔细阅读解锁页面的提示后，点击勾选 接受条款和所有内容，再点击 下一步
填写邮箱等个人信息，将手机电池拆出，可看到电池仓的 SN码 与 IMEI码 ，手机识别码需要开机后，在 拨号键盘 输入 ##1357946##
3收取解锁码解锁
收到解锁码后，运行下载所得的 华为官方解锁工具exe 根据提示操作即可完成解锁！
4解锁后可以使用百度一键root，进行root
密码是您设置时的密码，开不了的话请问是不是忘记密码了 如果忘记了密码的话可以通过回答密保问题找回密码。
或者上述都是过了，建议最好去店里给专业人员看看，当然也可以自己刷机。
解锁方法一：刷机重新输入ROM。可以让设置的密码锁消除，前提是你会刷机。解锁方法二：双wipe 从刷机爱好者的专业角度来理解可以认为是一种对手机数据擦除的操作。关于wipe是什么意思比较专业的解答为：wipe就是恢复了出厂设置的意思，包括联系人、短信、安装的软件等全部删除。俗称硬启，恢复出厂设置。注意：wipe后app2sd和root权限需要重新做。而且app2sd重要的分区步骤也要重新来过。双wipe就是双wipe是指清楚缓存和内存数据。解锁方法三：利用adb删除忘记的锁屏密码 操作步骤：手机连接电脑，不打开数据连接，在充电模式下进行。在电脑上解压adbzip后，把adb文件放在电脑C盘根目录下。进行操作，删除key文件。输入adb reboot或者手动重启手机生效。
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