根据您的描述，若您的三星账户密码忘记或丢失，请您按照以下方式找回：
1请您登陆如下链接：http://contentsamsungcn/cn/进入后点击左下角"查找您的ID或密码"，点击"查找密码"。
2选择之前注册的方式：电子邮件地址或手机号码。
1)电子邮件地址：输入邮箱地址（即三星账户名称）、安全验证码，输入完毕后点击确认。进入自己的电子邮箱，查找"Samsung account"发来的"请更改您的密码"的邮件-点击邮件中的链接输入新密码即可。（若收到此邮件后24小时内未进行密码更改，则无法通过该链接更改密码）
2)手机号码：输入手机号码（即三星账户名称）、选择您的安全问题并回复，会提示重设密码-输入新密码并确认即可。
几种格机方法及结果比较：
1待机时输入#7780#——软格。仅将系统恢复至出厂设置，不删除文件，效果不明显。
2待机时输入#7370#——软硬格。将系统恢复至出厂设置，会删除C盘个人数据。但不能保留线路2，而且会回到最原始状态。有时格机后C盘文件并未随格机而删除，且系统不稳定。
33+1键硬格——硬格。将系统恢复至出厂设置，会删除C盘个人数据。可以保留线路2。和刷机效果一样。推荐使用。 硬格操作方法：
需要两只手配合，一只手管 按住 、 3 、和绿色通话键，另一只手只管开机键。出现握手画面都不能松手，直到屏幕出现 Formatting 才能松，约两分钟后，手机自动开机就搞定了。（6681/6680/6630/n70/n72不会出现 Formatting 字样，要看到设置时间才可以松手） ;
三星a51格机步骤如下：
1、按住音量上下键和HOME键再按开关键。
2、手机振动一下出现三星开机界面后，松开电源键，继续按住其他3个键。
3、3秒钟过后出现机器人，下键调到wipe，电源键确认，双wipe后上键调到rebootsystemnow
4、电源键确认程序重新启动开机，能解决图形锁，数字密码，软件恢复。
5、格机完成。
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