手机摔了移动数据和无线网都无法连接？

若使用的是vivo手机，关于该情况建议携带手机前往我们官方客户服务中心进行检测查看处理，进入手机vivo官网app--服务--我的服务--服务网点即可查询到就近的客户服务中心网点地址及电话，建议去之前，先电话咨询下客户服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再过去，以免白跑一趟，往返路上注意安全与防护。

1、信号干扰：路由器旁边可能存在强烈的信号干扰源，比如微波炉、磁铁、高压线等。这些设备发出的无线信号和强磁场，会严重影响路由器的WIFI信号正常发射和接受

解决：关掉这些设备，或者将路由器安装到相对干扰较小的地方

2、路由器固件问题：路由器固件版本过低，或者固件和硬件不匹配，也可能会造成路由器工作不正常，产生WIFI连接不稳定的问题。

解决：去路由器官网查找对应型号的最新固件，并按照说明升级路由器固件

3、手机WIFI功能BUG：个别手机WIFI软件设计时可能会存在BUG，比如开启了省电模式，造成手机WIFI在空闲时自动关闭。或者和路由器兼容问题，造成其他WIFI设备掉线。

解决：升级手机系统到最新版本，关闭省电模式或其他可能导致WIFI关闭的选项，并反馈给手机厂商。

4、无线信号较弱：路由器WIFI发射功率太小，或者设备距离路由器距离太远、中间有屏蔽物阻挡。WIFI信号过弱，也会不定时的掉线。

解决：设置路由器的传输功率为高，以增强发射信号，另外手机和路由器的直线距离不要太远，中间不要隔太厚的水泥墙和屏蔽物

5、多个WIFI信号集中在一个信道：大部分无线路由器在出厂时默认信道都设置为6，如果附近有多个无线路由器时，同一信道可能相互之间会产生影响。

解决：修改路由器信道为6以外的信道，另外SSID号也尽量修改成一个不会重复的名字

6、硬件故障：路由器WIFI发射模块或者手机WIFI接收模块硬件本身出现故障、虚焊等原因，造成WIFI硬件不能正常工作，出现掉线的情况。

解决：首选建议尽量联系厂家售后进行检测和维修，如果过了保修期，具备专业知识和动手能力的童鞋可以自己动手维修。

vivo手机跌落导致不能连接WiFi使用，可以带上手机前往当地vivo售后服务中心检测处理。维修手机的费用取决于更换配件的价格，售后更换配件不会收取手工费，仅收取配件的费用。vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。

具体操作步骤：

1、待机桌面进入设置

2、更多设置

3、服务网点

4、选择所在的省市查询到售后服务中心地址

连接WiFi正常但不能上网排查方法： 1、使用笔记本电脑或其它手机，连接路由器上网试试，或者更换一个路由设备，试试能否正常上网； 2、 进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--（右上角“更多”选择“显示系统进程”）--找到WLAN--点击存储，选择清除数据和缓存，再尝试连接上网（部分机型进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到WLAN）； 3、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置后重新连接； 4、点击忘记网络，再重新输入密码连接WiFi； 5、进入i管家--流量监控--联网管理，查看是否禁止了软件连接WiFi网络； 6、vivo客户服务中心检测处理。