尊敬的三星用户您好:
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三星W899手机目前支持的最高系统为安卓23,建议您:
1电脑下载安装kies驱动,然后手机与电脑连接通过kies驱动进行升级,具体kies下载地址请您访问:
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSPcid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2如果通过kies不能正常升级,建议您将手机送至就近的三星服务中心升级尝试:
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
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根据您的描述,建议您:1下载kies软件进行固件升级,具体kies网址请您登陆:
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
注:手机连接电脑时关闭usb调试功能:设置→应用程序→开发→USB调试→关闭
2将手机送至就近的三星服务中心进行固件升级,具体服务中心地址请您访问:
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
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